Fontaneros gratis o yogures más baratos: los nuevos ganchos de la banca para captar clientes

Un reloj, un televisor, una aspiradora o el último producto de tecnología de consumo... Son algunos de los regalos que han poblado durante años los escaparates de las entidades bancarias españolas como mejores reclamos para sus productos. Sin embargo, las cosas están cambiando. Las ofertas de los bancos se orientan cada vez más hacia regalos o ventajas vinculadas al día a día doméstico de sus clientes. Así, donde antes había un regalo con pantalla de alta definición, hoy hay un cupón de descuento en establecimientos de alimentación o un servicio de profesionales para pequeños arreglos del hogar. Ganchos de todo tipo para tratar de fidelizar clientes, captando nuevas nóminas o incentivando el uso de sus tarjetas.

Deutsche Bank ha sido la última entidad en sumarse a esta corriente. El banco alemán ha puesto en marcha un programa vinculado a su tarjeta Visa Familiar en el que, además de incluir descuentos de un 3% en grandes superficies o farmacias, ofrece servicios gratuitos como asistencia jurídica o fiscal vía teléfono, asistencia informática, servicio de gestión del papeleo para contratar asistentes del hogar, orientación médica, tele-farmacia…

Se trata de una tarjeta sujeta a una vinculación por parte de los clientes, que deberán tener domiciliada la nómina en la entidad. La tarjeta es gratuita de forma indefinida, sin cuotas anuales de emisión ni de renovación. Desde la entidad alemana aseguran que este producto, "el primero de revolving en España, está pensado para ayudar a las familias en su día a día y facilitar la conciliación personal y profesional, un vacío que no estaba cubierto por otros muchos bancos".

La misma línea ha sido seguida por otras entidades como CaixaBank. En las últimas semanas, el banco ha lanzado un programa para incentivar la domiciliación de nóminas. El reclamo no es un electrodoméstico, tampoco son unas joyas. Cupones descuento por valor de 350 euros, a gastar en productos tan dispares como yogures, detergente o compras en grandes superficies.

“El banco ha decidido ponerse del lado de las familias y, de ahí, el lema de nuestra última campaña: somos conscientes de lo que cuesta ganar una nómina”, apuntan fuentes comerciales de la entidad catalana. “Son convenios que no son demasiado costosos de cerrar con algunas de las principales empresas de consumo minorista de nuestro país. Tampoco es que sean los mejores reclamos que hemos tenido en cartel, pero contribuyen a reforzar la imagen de un banco que vive en la economía real”, añade.

CatalunyaCaixa también ha apostado activamente en los últimos meses por este tipo de promociones. A finales del pasado año lanzó una campaña para captar pensiones, ofreciéndose a descontar el euro por receta de sus clientes. Un año después, además de llegar a ofrecer dinero en efectivo a aquellos clientes que contrataran su cuenta nómina, mantiene una promoción por la que se ofrece a devolver un 25% del importe que el cliente pague en los peajes. Para acogerse a esta oferta el cliente también tiene que vincular su nómina al banco o contratar un depósito garantizado a 18 meses al 2,1% para importes inferiores a 10.000 euros.

Esta medida no es la primera en este sentido que adoptan los bancos. “Nos hemos dado cuenta de que el cliente valora más que le ofrezcamos beneficios en sus compras diarias o servicios prácticos del día a día a que les regalemos un reloj, un tablet pc o un televisor. Esto le sale, por regla general, más barato al banco y su repercusión en el mercado es mucho mayor”, apuntan fuentes de una de estas entidades.

Los grandes bancos también se suben al carro

La fórmula parece dar resultado también entre las grandes entidades españolas. Banco Santander cuenta con el llamado Súper Miércoles para aquellos clientes que formen parte del plan queremos ser tu banco y, por tanto, tengan domiciliada la nómina, pensión o una hipoteca con la entidad. De esta forma, el cliente podrá acogerse a una serie de descuentos en empresas como McDonald’s, Galp, El Corte Inglés, Iberia o Europcar. Estas promociones van cambiando a lo largo de las semanas, si bien, las firmas vinculadas siguen siendo las mismas en todo momento.

Por su parte, BBVA cuenta con la tarjeta A tu ritmo, que devuelve un 5% durante el primer mes y el mes de aniversario de la concesión del producto. Los reembolsos también se centran  en las compras familiares al devolver el 5% en libros de texto, uniformes escolares y moda entre agosto y octubre, en juguetes y hogar entre noviembre y diciembre, en la campaña de rebajas de grandes superficies entre enero y febrero y en vuelos, hoteles y viajes en entre mayo y julio.