Con la tablet, desde el sofá y a golpe de clic, la compra online de tu casa ya es posible

Comprar una casa a golpe de clic, ya es posible. La venta digital de viviendas ha dejado de ser un anhelo para buena parte del sector promotor para convertirse en una realidad. "Somos una sociedad móvil, conectada, compramos todo de cosas a través de la tablet o del móvil y tenemos acceso a demasiada información. En este contexto parecía lógico que tarde o temprano se pudiera comprar una casa a golpe de clic", ha explicado Rafael Hormigos adjunto a la dirección comercial en el Grupo Shebel (Prinex) durante la demostración de la primera compra online de una vivienda en España realizada en el marco previo de la mayor feria inmobiliaria de España, el SIMA.

Con una simple tablet o un smartphone, esta compañía tecnológica especializada en el el diseño de software para el sector inmobiliario, ha demostrado que a través de una sencilla aplicación se puede formalizar la reserva de una casa -tanto en alquiler como en venta- en unos pocos minutos. El sistema incluye pasarela de pagos, firma digital y un sistema de blanqueo de capitales, además de un portal para el comprador en el que poder consultar toda la información relacionada con la transacción: pagos realizados, fecha de entrega de llaves, planos de las viviendas...

La herramienta, de la que disponen actualmente la mayoría de promotoras españolas, permite que cuando el cliente ha tomado la decisión de comprar, en la mayoría de los casos tras una o varias visitas a la promotora y sus comerciales, pueda acceder a esos mismo catálogos interactivos que le permiten visualizar la promoción virtualizada, la disponibilidad en tiempo real de las diferentes viviendas, además de tener acceso a a planos en 2D y 3D y a visitas virtuales de las viviendas, de la misma manera que si estuvieran en la oficina o en la caseta de ventas, pero de manera mucho más relajada desde el sofá de su casa.

Incluso, siempre y cuando la promotora ofrezca esta posibilidad, podrá personalizar la vivienda además de ver los puntos de interés alrededor de la promoción como colegios, farmacias, restaurantes y un largo etcétera. Es decir, podemos acceder de manera sencilla a toda la información que podría facilitarnos un comercial, pero sin necesidad de desplazarnos ni concertar una cita con él si ya tenemos la decisión tomada. Una herramienta que puede resultar muy útil para la venta de viviendas a extranjeros, por las evidentes dificultades logísticas de la operación.

Una vez que añadimos la casa a la cesta de la compra hay que reservar y realizar un pago con tarjeta o por transferencia bancaria

Como cuando se compra un libro, un móvil o una camiseta se tratase, bastaría con entrar en una aplicación, seleccionar la vivienda de nuestros sueños y añadir a la cesta de la compra. A partir de ahí accederíamos al portal del comprador y a una pasarela de pago donde, la tarjeta de crédito o una transferencia bancaria -habría que adjuntar el justificante de la transferencia- se realizaría la reseva de la vivienda para bloquearla e impedir que otro comprador se quede con ella. "Esta pasarela retiene el dinero de la reserva, como cuando reservamos un hotel o compramos un billete de avión, hasta que se completa la compra. No se hace un pago a la promotora", aclara Hormigos.

Contrato con firma encriptada

Al cliente se le mostrarán las condiciones y plazos de la compra que deberá aceptar, poniendo a si disposición un portal en el que tendrá que registrarse para poder proceder al pago de la reserva, con el fin de introducir sus datos personales que se incorporarán al contrato. En ese momento, el cliente deberá aceptar los términos y las condiciones de uso así como que la firma que se va a realizar se encripte y se incorpore en el contrato para que éste tenga validez legal. Esta reserva bloquea inmediatamente la vivienda para que ningún otro comprador la pueda comprar. No obstante, la transacción no termina aquí.

El siguiente paso consiste en aportar más datos a la promotora para formalizar la venta como los datos identificativos del cliente y documentos que hay que enviar como el DNI escaneado, el número de compradores de la vivienda y, por tanto, el porcentaje de la vivienda que corresponde a cada titular. Con todos estos datos se firma un contrato de reserva de la vivienda con todas sus cláusulas. "A la hora de firmar, quedará regitrada la trazabilidad, velocidad o presión sobre la pantalla, además de la hora y el día en que se firmó el contrato".

"Comercialmente es una herramienta muy potente ya que el cliente se implica totalmente en la decisión de compra y si la utiliza es porque realmente quiere comprar. Seguramente ha visitado con anterioridad la promoción y ha estado con un comercial que le ha facilitado toda la información pero en aquel momento no decidió comprar, sino que ha tomado la decisión en otro momento. Con esta aplicación no tiene por qué quedar de nuevo con la promotora, ni para reservar la vivienda que quiere ni para firmar. Cuando el cliente usa este medio de pago es que ya ha tomado una decisión de compra", asegura Hormigos.

No obstante, aún quedaría un paso muy importante para que la compra de la vivienda esté completa. Es necesario cumplimentar la información del Know Your Customer (KYC) para prevenir el blaqueo de capitales para lo que habrá que aportar documentación que muestre cuáles son mis ingresos, a qué voy a destinar ese dinero, cuál es mi estado civil, si he ocupado un cargo público o tengo representante, una información importante en el caso de comrpadores extranjeros. Posteriormente habrá que firmar digitalmente la declaración de veracidad de datos.

Blanqueo de capitales

"Toda esta información se incorpora a un documento que recoge que todo lo que he dicho es real, se encripta la firma y se adjunta la información para pasar la prueba del blanqueo de capitales como el contrato de trabajo, el dni o los extractos bancarios. Toda esa documentación se envía a la promotora que es la encargada de chequearlo en función de sus políticas de blanqueo, que deberá confirmar su viabilidad o no", añade Hormigos.

Una vez reservada la vivienda, ésta queda bloqueada y nadie más podría comprarla

"Una vez aprobada la operación por el departamento de blanqueo, el cliente habrá finalizado el proceso completo, pasando a ser el nuevo propietario de su vivienda. Y con eso se completa el proceso de reserva y la vivienda queda bloquedada para que nadie pueda reservarla ni comprarla", concluye.

Durante todo este proceso, dado que el cliente se da de alta en el portal del comprador, va recibiendo toda la documentación -contrato, reserva de la vivienda, etc- en su correo electrónico. Pero además, el cliente se puede descargar una aplicación con toda la información sobre la compra: fecha de entrega de llaves, pagos realizados, planos, etc.