¿Has recibido este mensaje de Apple? Bórralo, es un error

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Hace unos días hablamos de Apple Trade In, un programa que permite obtener un importante ahorro en la compra de un iPhone o cualquier otro dispositivo de la firma de Cupertino. Para ello, lo único que hace falta es entregar un producto antiguo. En función de su estado y del tiempo que haya pasado desde su comercialización, la marca hace una oferta que, después, se puede canjear por un descuento o una tarjeta regalo que gastar en el futuro.

Apple utiliza esos dispositivos usados para obtener piezas con las que acometer reparaciones o para venderlos como reacondicionados a través de distribuidores oficiales. Por tanto, se trata de un negocio redondo para todas las partes, del cual también se beneficia el medioambiente. Y es que este tipo de acciones ahorran muchos recursos materiales y energéticos y prolongan la vida útil de los aparatos antiguos.

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Debido a esta conveniencia para todas las partes, Apple facilita la entrega de estos terminales antiguos. De hecho, puede llevarse a cabo en cualquier tienda física de la compañía o de forma online, para lo cual es necesario proceder al envío siguiendo las instrucciones proporcionadas por la marca. Al parecer, aquí está el problema que ha llevado a que muchas personas reciban un mensaje de correo electrónico por error.

¿Qué dice el mensaje?

Muchos usuarios están recibiendo un mensaje de correo electrónico por parte del Soporte de Apple. Como se aprecia en la siguiente publicación, en él se puede leer que “tu iPhone Trade In ha sido cancelado” porque “nunca recibimos tu iPhone”. A continuación, se muestra el número de pedido en cuestión.

“Puesto que no has entregado tu iPhone, no podemos completar el proceso de intercambio”, continúa el mensaje, antes de invitar al receptor a ponerse en contacto con el Soporte de Apple. Sin embargo, el usuario de X que ha hecho la publicación asegura que completó el proceso de Trade In en septiembre, cuando entregó su iPhone 14 para obtener un descuento en la compra del iPhone 15. En cualquier caso, no hay nada de lo que preocuparse, ya que se trata de un error.