La OMS lanza Sarah, una IA para consultar temas de salud, pero “no se hace responsable”

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Durante las fases más duras de la pandemia de COVID-19, la Organización Mundial de la Salud (OMS) puso a disposición de los usuarios un chatbot llamado Florence destinado a resolver todas las dudas que pudiesen surgir. Esta plataforma es uno de los pilares sobre los que ha creado a Sarah (Smart AI Resource Assistant for Health o, en español, “asistente inteligente de recursos de IA para la salud”), la cual acaba de ser puesta a disposición del público.

Lo cierto es que Sarah va mucho más allá que Florence. No solo porque esté impulsada mediante un modelo de inteligencia artificial generativa desarrollado por Soul Machines Limited y apoyado por Rooftop, sino porque su ámbito de acción es mucho mayor. En este sentido, no se encuentra centrada en ofrecer información relacionada con el coronavirus, sino también sobre otros muchos aspectos. Es el caso, por ejemplo, del cáncer o del tabaquismo.

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El lanzamiento de Sarah se ha producido en vísperas del Día Mundial de la Salud, que tendrá lugar el próximo domingo 7 de abril de 2024 bajo el lema “Mi salud, mi derecho”. En estos primeros compases desde su lanzamiento estará disponible en ocho idiomas (entre ellos está el español), pero la OMS espera incrementar la cifra en fechas venideras. Es más, asegura que este es el primer paso para entrar de lleno en la carrera de la IA generativa de carácter médico.

Muchas cosas que mejorar

El doctor Tedros Adhanom Ghebreyesus, actual director general de la OMS, ha declarado al respecto que “el futuro de la salud es digital y tenemos que aprovechar todo el potencial de las nuevas tecnologías. Sarah es una muestra más de las posibilidades que brinda la IA”. Además, invita a los investigadores a “prestar su ayuda para avanzar en esta tecnología y reducir las desigualdades mediante información actualizada y fiable sobre la salud de las personas”.

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Para charlar con este chatbot, lo único que hace falta es pulsar en este enlace y hacer clic en el botón 'Habla con Sarah'. A continuación, hay que conceder a la plataforma acceso al micrófono y a la cámara del ordenador o teléfono móvil. Este es uno de los aspectos más controvertidos de la plataforma, ya que muchos usuarios no entienden por qué es necesario dejar que la IA registre voces y, sobre todo, rostros. En cualquier caso, la OMS ha dejado claros algunos aspectos muy importantes que vienen a indicar que no se hace responsable de los comentarios realizados por su IA y que no sustituye al asesoramiento profesional bajo ninguna circunstancia.

Por ejemplo, en su web se puede leer advertencias del tipo “es posible que las respuestas no siempre sean exactas, ya que se basan en patrones y probabilidades fundamentados en los datos disponibles”. Además, indica que “la OMS no se hace responsable del contenido de las conversaciones creadas por IA generativa”, puesto que “no representa ni comprende nuestras opiniones y creencias”.