problemas incluso durante la garantía

Los aparatos electrónicos que se estropean antes (incluso en garantía), según la OCU

Compramos dispositivos tecnológicos para facilitarnos la vida, pero en muchas ocasiones pueden dar problemas antes de tiempo, incluso en garantía, tal y como explica la OCU

Foto: Así afecta la obsolescencia programada a los dispositivos electrónicos, según la OCU (Pixabay)
Así afecta la obsolescencia programada a los dispositivos electrónicos, según la OCU (Pixabay)

Llevas unos meses malviviendo con un teléfono móvil en sus últimos momentos de vida útil y has decidido dar un paso adelante comprándote, por fin, uno nuevo. Estás contento con tu nueva adquisición, un 'smartphone' de última tecnología que cuenta con absolutamente todo lo necesario para disfrutar tanto en tu tiempo libre como para usarlo en tu jornada de trabajo. Pero lo que desconoces es que, en dos años, va a dejar de funcionar: se trata de la temida obsolescencia programada.

Muchas empresas 'envejecen' sus productos de forma deliberada con el objetivo de que el usuario se tenga que deshacer de su dispositivo electrónico antes y tener que volver al mercado a comprar un sustituto. En esta cotyuntura, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) creó Barómetro de Obsolescencia Prematura para que los usuarios estén informados de cuáles son los productos que se estropean en menos tiempo.

La iniciativa forma parte del proyecto europeo PROMPT, donde se valora la duración de los productos electrónicos, sus problemas más comunes y las derivadas de la reparación de estos elementos. Aquí, los usuarios tienen la opción de comunicar qué objetos comprados recientemente son los que han durado menos de lo esperado y por qué, con un nicho de mercado que destaca especialmente por encima del resto: los teléfonos móviles.

Así, el 28,3% de los productos que se estropean en España son los móviles, algo que también ocurre en otros países como Alemania, Italia o Bélgica. La principal razón por la que fallan está relacionada con la batería, además de diversos tipos de problemas relacionados con el sistema operativo o con la pantalla. Es más, en un 48% de los casos que se han comunicado a la OCU, los teléfonos móviles empiezan a presentar problemas cuando todavía estaban en garantía.

Por detrás, con un 9,7%, las impresoras son el segundo aparato que más se estropea, con fallos en los cabezales. Cerrando este podio, aparecen los robots aspiradores, con el 8,7% también por problemas en las baterías y en el motor. El resto de esta clasificación en España la conforman las televisiones (8,3%), las tablets (7%), las lavadoras (6,3%), los portátiles (4,3%), las cafeteras (3,3%), los frigoríficos (3,3%) y los lavavajillas (3%).

¿Qué aparatos se estropean más?

(Fuente: OCU)
(Fuente: OCU)

Curiosamente, en la mayoría de los casos no se reparan: cuatro de cada 10 dispositivos electrónico ni siquiera se llevan al servicio técnico. La alta cuantía de la reparación (27%), la pérdida de confianza en la maca (11%) o no saber a quién acudir (8%) son los principales motivos. Pero también otra serie de motivos, como la preferencia de cambiar de producto (8%), la falta de tiempo para acudir a un servicio técnico (4%) o la imposibilidad de encontrar las piezas necesarias (2%).

Según este informe de la OCU, en el 42% de los casos el fallo técnico se produce antes de los dos años, cuando todavía está en garantía pero, incluso, va más allá: un 11% de esos casos ocurre antes de los seis meses, cuando aún se considera que es un defecto de fábrica. Tal y como confirman los datos, el 24% de los problemas surgen entre los dos y los tres años, exactamente en el momento en el que ha dejado de haber cobertura legal sobre nuestro producto.

La obsolescencia de los productos tecnológicos es un problema ante el que los usuarios estamos cada vez más expuestos. Una vez acabada la garantía, poco más podemos hacer que decidir repararlo o, por el contrario, acudir al mercado a comprar otro de similares características. Pero el envejecimiento programado de los dispositivos tecnológicos se ha convertido en uno de los problemas más habituales para el usuario ante los que, normalmente, estamos muy poco protegidos.

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