Bizum avisa de qué tienes que hacer si no puedes enviar ni recibir dinero

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Este sábado, 18 de noviembre, una caída masiva de Redsys ha dejado a los españoles sin poder pagar con tarjeta, sacar dinero de los cajeros y usar Bizum. Sobre las 13.00 horas han comenzado los primeros problemas en el servicio de pago y obligaba a utilizar dinero en efectivo.

Las redes se han llenado de quejas por la situación que ha provocado mucha confusión en tiendas y supermercados durante la hora punta para comprar. La situación ha afectado a los clientes de numerosos bancos, por lo que diferentes entidades financieras han aclarado que el problema venía de Redsys, la procesadora de pago que ha originado el caos en los comercios.

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El Confidencial

Muchos han visto durante el sábado cómo el datáfono de los establecimientos les denegaba la tarjeta. Y quien ha querido solucionar el problema acudiendo al cajero automático también ha visto que este servicio no funcionaba por la caída.

Qué hacer si no puedes usar Bizum

El servicio de Bizum, también afectado, continúa dando fallos a los usuarios. “Una incidencia generalizada en el procesamiento de los pagos ha afectado a las operaciones de Bizum y es posible que no hayas podido utilizar nuestros servicios con normalidad”, ha comunicado la empresa.

El proveedor de servicios de pago de España ha señalado que “todo el servicio se encuentra ya plenamente restablecido”. Sin embargo, algunos de sus clientes le informaban de que seguían teniendo problemas. Aunque la operación aparece como realizada en la app, el dinero no le está llegando a los destinatarios.

“Las operaciones se regularizarán de forma automática en las próximas horas”, han avisado. La empresa ha explicado que si no consigues enviar dinero y el problema no se ha solucionado una vez pasen 24 horas, debes contactar con tu banco “para que te puedan ayudar”.