El pastel del 'e-commerce' en Latam: cómo llegar a un mercado de 307.000 millones de dólares

No es ningún secreto que el comercio electrónico está creciendo de manera constante en todo el mundo en los últimos años. Sin embargo, el caso de Latinoamérica es especialmente llamativo, ya que dicho crecimiento es de decenas de miles de millones de dólares al año. Según el análisis elaborado por Statista y recogido por PayRetailers, la región movió 139.000 millones en negocio vinculado al ecommerce retail en 2022. Y lo mejor está por llegar, ya que, de cara a 2027, la previsión es que el sector mueva nada menos que 307.000 millones de dólares al año, más del doble en apenas cinco años.

Lo más llamativo es que el negocio no se limita al territorio propio, sino también al foráneo. Si miramos las cifras, veremos que las ventas de comercio electrónico se producen tanto desde Latinoamérica al exterior como desde el exterior a Latinoamérica. En el siguiente gráfico, que recoge los datos evaluados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), podemos ver cómo ha ido evolucionando el flujo de ventas entre dicha región y España.

Las cifras claramente resultan atractivas para cualquier empresa no latinoamericana que quiera vender productos por comercio electrónico a usuarios de la zona. Sin embargo, Latinoamérica cuenta con algunas particularidades financieras que merecen ser estudiadas por cualquiera que pretenda hacer negocios allí.

La primera particularidad es su nivel de bancarización. Históricamente, la población latinoamericana no ha optado precisamente por guardar su dinero en las entidades financieras. Basta un dato como muestra: según el análisis del Banco Mundial, en 2011 apenas el 39% de la gente guardaba de esta forma sus ahorros. Sin embargo, esto ha tenido una evolución positiva: diez años después, en 2021, la cifra ha crecido hasta el 73%.

Otro factor a tener en cuenta es la diversidad económica y financiera. Así como Europa tiene una moneda común y unos niveles económicos medianamente similares, Latinoamérica se ha visto siempre afectada por unas desigualdades mucho mayores. Y es que hablamos de 20 países con economías irregulares, monedas distintas y unos niveles de inflación históricamente altos. En cualquier caso, precisamente el auge del comercio electrónico ha hecho que los latinoamericanos 'estandaricen' progresivamente sus mecanismos financieros. Según el Banco Mundial, el 28% de la población tiene una tarjeta de crédito (en 2011 era el 18%) y el 53% tarjeta de débito (en 2011 era el 29%).

La empresa española que procesa pagos transfronterizos

Así pues, las empresas internacionales que buscan operar con su negocio de ecommerce en Latinoamérica deben tener en cuenta los desafíos que presentan estos mercados y adaptar su proceso de pagos a ellos. Para ello nació en 2017 PayRetailers, una solución de pagos que simplifica la operativa para cada uno de los mercados emergentes de la región.

La empresa cuenta con más de 250 opciones de pago locales con alto rendimiento en tasas de aprobación y conversión. Estas opciones combinan las más habituales y alternativas: desde pagos en efectivo hasta con tarjeta pasando por transferencias bancarias, billeteras electrónicas e incluso a través de códigos QR. En los países de América Latina de hecho, trabajan con soluciones de pagos de preferencia por los consumidores, como PIX y Boleto Bancario en Brasil, PSE en Colombia, SPEI en México y Kiphu en Chile. Con ello, cada empresa de comercio electrónico puede ofrecer a sus clientes pagar de la forma a la que estén acostumbrados cuando compran por internet y sin operar necesariamente con una entidad local.

Para Philippe Laranjeiro, chief commercial officer de PayRetailers, la clave de la expansión de la empresa radica en su “capacidad de adaptarse a las particularidades de cada mercado y ofrecer una solución personalizada a las necesidades de cada cliente”. Además, la empresa ha logrado establecer alianzas estratégicas con importantes players locales de la industria, lo que ha contribuido a “consolidar su posición en el mercado y aumentar su capacidad de ofrecer soluciones de pagos innovadoras y eficientes”.

Con su presencia en América Latina, muchas empresas internacionales han podido expandir su negocio en la región, aprovechando las oportunidades de crecimiento que ofrece el mercado latinoamericano. La compañía ha conseguido expandir comercios online a más de 13 países latinoamericanos con una solución API todo en uno, integrando múltiples métodos de pago de preferencia para cada mercado y modelo de negocio, agrega.

La plataforma, concluye Laranjeiro, está diseñada para todos los negocios online, que pueden operar globalmente con un modelo transfronterizo para aterrizar y operar en Latinoamérica. Asimismo, los informes de transacciones en tiempo real permiten consolidar los datos de pago en una única interfaz y acceder a ellos en cualquier dispositivo utilizando un back office, lo que “proporciona un control total del negocio en cualquier momento”.