Una guía para sacar partido del comercio móvil

Sybase acaba de publicar la edición de 2012 de su Guía de Comercio Móvil, que analiza la forma en que se comporta una empresa con el cliente a través del teléfono móvil, con una visión global de cómo el mCommerce está transformando rápidamente la forma en que compran los consumidores -la forma de pago, de interactuar con el banco o enviar dinero-, y redefiniendo las oportunidades de negocio. 

"El comercio móvil está llegando a un punto de inflexión importante,” comenta John Sims, presidente de Sybase 365, filial de Sybase. "Los países en desarrollo han adoptado rápidamente el comercio móvil debido a su necesidad de acceder a los servicios financieros, y el mundo desarrollado se está poniendo al día para hacer frente a las actuales reformas de la banca y las normas de transacción. Nuestra Guía ofrece casos prácticos del mundo real, ejemplos de comercio móvil actuales, mostrando la rápida evolución y el crecimiento del comercio dentro de un ecosistema móvil consolidado e innovador". 

Por su capacidad para explotar las ventajas inherentes al móvil, tales como presencia y ubicación, para enlazarlas con el fenómeno de las redes sociales y para realimentarse con herramientas de business intelligence, el comercio móvil está transformando la motivación de los consumidores y redefiniendo las oportunidades de negocio. 

Según un amplio estudio sobre sistemas de venta minorista realizado el año pasado, "conectar con los clientes a través de sus dispositivos móviles" es una prioridad de 

primera magnitud. La gestión de la relación con el cliente, los cupones y la gestión de la lealtad ocupaban los puestos más altos de la lista, y 7 de cada 10 entrevistados los citaban como elementos esenciales en su próxima compra de sistemas de punto de venta.

La Guía del Comercio Móvil cuenta con las voces más reconocidas de la industria del mCommerce.  Entre estas voces, la más relevante para España es la de la compañía española Telefónica, que recoge en el artículo "¿Qué llevas en tu monedero Móvil" la estrategia de Comercio Móvil de la compañía. Otras empresas que colaboran en la Guía de 2012 son: Citigroup, Royal Bank de Canadá, GSMA, Globe Telecommunications, IBM, Citizen’s Bank, Dutch-Bangla Bank, Informa Telecoms & Media, Mobey Forum, Tower Group o la Asociación de Marketing Móvil.