Este es el fallo del Galaxy S24 Ultra que Samsung acaba de reconocer

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Los datos de ventas de la nueva línea Samsung Galaxy S24 están siendo excelentes. Así lo ha confirmado la propia compañía, que habla de un importante incremento respecto a la generación anterior en una reciente publicación en su blog. Especialmente, de la versión “Ultra”, que supone en torno a un 65 % del total. Sin duda, las funciones de inteligencia artificial incluidas en One UI 6.1 han sido claves en este éxito.

Sin embargo, ningún teléfono es perfecto, por muy sofisticado y caro que sea. En este sentido, el Galaxy S24 Ultra había cosechado innumerables elogios gracias al sistema antirreflejos del cristal protector Corning Gorilla Glass Armor, el cual los reducía en un 75 % respecto al Galaxy S23 Ultra y a otros móviles de su competencia, como es el caso del iPhone 15. Una característica que hace posible una visualización perfecta de la pantalla cuando sobre ella incide la luz directa.

En los últimos días están apareciendo quejas de usuarios en torno a la calidad de reproducción de los colores al activar el modo “Vivo”, el cual debería ofrecer una saturación superior a la ofrecida en el modo “Natural”. Pero no está siendo así. La publicación en X (Twitter) del usuario Alvin (@sondesix) que puede verse justo antes de este párrafo demuestra que no hay cambios en la pantalla al ejecutar uno u otro.

Samsung lo reconoce

En un principio, los usuarios achacaron el problema al citado cristal Corning Gorilla Glass Armor del Samsung Galaxy S24 Ultra. Sin embargo, la revista Forbes ha explicado que el problema no tiene nada que ver con el hardware del teléfono, sino que se trata de un error de software que Samsung solucionará en la próxima actualización del sistema operativo One UI 6.1, que ha sido diseñado sobre la base de Android 14.

En concreto, Forbes ha compartido una captura de pantalla de una conversación con el soporte técnico de Samsung en la que puede leerse “nuestro equipo de desarrolladores está trabajando ahora mismo para solucionar este problema en su dispositivo. Tenga la seguridad de que la próxima actualización de software solucionará el problema”. Por tanto, los incondicionales del modo “Vivo” tendrán que esperar un poco para disfrutar de él en su Galaxy S24 Ultra.