Caída intermitente de la 'app' de Ibercaja: cómo acceder al banco

Desde las pasadas 13:00 horas del miércoles 18 de enero, la app de Ibercaja sufre “caídas intermitentes”. El problema afectaría a cualquier dispositivo, tanto al acceso por móvil como desde cualquier ordenador o tablet.

Las protestas en redes sociales se han disparado. Sin embargo, la entidad bancaria no ha lanzado un comunicado hasta hoy a las 11:48 horas y lo ha hecho vía Twitter: "Por una incidencia técnica, la aplicación está registrando caídas intermitentes. Recordamos que están operativos y se puede operar con total seguridad a través del resto de canales".

Ibercaja recuerda que siguen operativos el resto de canales (cajeros, banca telefónica y red de oficinas). Según su comunicado, el acceso a la banca digital puede realizarse desde cualquier dispositivo móvil, tablet y ordenador de sobremesa a través del botón "Acceso clientes" de la web de Ibercaja (https://www.ibercaja.es) o tecleando en la barra de navegación la dirección https://banca.ibercaja.es.

El comunicado ya cuenta con más 97 mil visualizaciones. Algunos usuarios aseguran que muchos de sus cajeros no tenían dinero en efectivo disponible y tampoco obtenían ayuda telefónica.

En la web Downdetector puedes ver visualmente cuáles han sido los picos de caídas de Ibercaja. Es una herramienta muy útil, ya que puedes comprobar en tiempo real si eres tú el que tienes problemas de acceso a una página o se trata de un fallo generalizado.