Yoigo se suma a las grandes en su sangría de clientes; Orange sube

Ya han salido los datos de portabilidad móvil del pasado mes de junio y las tendencias de otros meses se repiten con algunas excepciones. Movistar y Vodafone vuelven a perder miles de clientes, concretamente 162.000 entre las dos compañías. Yoigo es el nuevo invitado, ya que se mete en números rojos por primera vez en lo que llevamos de año mientras que Orange crece y algunos virtuales arrasan literalmente al empaquetar el móvil con la banda ancha.

Una guerra de empresas sin tregua que beneficia al usuario y favorece la competencia. La conclusión de este baile de cifras es que el precio ha dejado de ser un componente esencial para los clientes que buscan operador móvil.

Tanto Movistar como Vodafone han simplificado sus tarifas, han rebajado los precios e incluso en el caso de la operadora británica se han eliminado los contratos de permanencia pero, los números siguen siendo rojos.

Está claro que para crecer, las compañías deben centrarse en primer lugar en su clientela y después en la captación. Una tarea tremendamente compleja. De hecho, si analizamos los datos en profundidad el problema no es que ganen pocos clientes, más bien todo lo contrario. El gran handicap es que cada mes ambas compañías se dejan en el camino más de 150.000 abonados y eso lastra los datos globales de portabilidad.

La operadora naranja se puede decir que está viviendo un año muy dulce. A pesar de que durante los últimos meses se ha mantenido plana, en junio ha ganado 14.000 líneas, eso sí, sumando Simyo y las altas que llegan desde Amena.

En relación a la operadora verde low cost cabe destacar que ha cumplido un año en el mercado y ha sumado 100.000 clientes, lo cual se puede considerar como un éxito teniendo en cuenta que la gran mayoría de abonados son clientes, atención, de alto valor que pagan por una tarifa plana de llamadas.

En relación al mercado de los operadores que no tienen red propia no hay demasiadas novedades con respecto a otros meses. Jazztel y Ono siguen a lo suyo con sus apabullantes 70.000 y 60.000 líneas respectivamente mientras que el resto se mueve en cifras más modestas. 

Pepephone gana 7.700 líneas, la operadora gallega R ha sumado 7.600 líneas mientras que el resto de compañías se mueven por debajo de las 5.000 portabilidades. 

No todos los virtuales ganan, de hecho hay compañías que pierden varios miles como es el caso de LlamaYa que se deja 1.500 abonados o Lebara que pierde 2.000 líneas en portabilidad. Estamos ante un momento crucial para la telefonía móvil con una guerra de precios sin igual donde el papel más importante lo juega la atención al cliente, la percepción de usuario y sobre todo el boca a boca. Las compañías que consigan destacar en estos tres pilares serán las que vean sus números en verde.