"Por detrás pinta muy bien"... El desafortunado ‘tuit’ de Asus

Las redes sociales las carga el diablo. No será la primera vez ni la última que una gran firma ha tenido que suplicar disculpas por un mal día o un patinazo del community manager. El error está ahí al alcance de cualquier dedo inquieto que simplemente quiera alegrar con un comentario osado la cuenta corporativa en una red social. Si lo recuerdan, hace más o menos un año nos hicimos eco de un asunto que se le fue de las manos al responsable de la cuenta de Twitter de una pizzería en Estados Unidos que se hizo rápidamente famosa en el mundo entero. Sin llegar a la abierta descalificación, otro desafortunado ‘tweet’ ha copado los tutoriales de la red, y en este caso llega de la mano de ASUS. Para sorpresa de todos, la cuenta oficial de Twitter publicó una foto de su nuevo Transformer AIO acompañado de una bella azafata de espaldas y la frase que ha dado la vuelta al mundo: "Por detrás pinta muy bien, al igual que el Transformer AIO".

Todo sucedió el pasado día 4. En pleno fervor de Computex, el certamen que se está celebrando en Taipéi y que reúne al grueso de fabricantes de ordenadores de todo el mundo. ASUS se dispuso a presentar el Transformer AIO, uno de sus productos estrella. El equipo es un todo-en-uno muy versátil que enseguida llamó la atención de los medios. En ese momento y en el fragor de la presentación, alguien de ASUS del equipo que gestiona sus redes sociales decidió tomar una fotografía desde la parte posterior del nuevo producto. La idea no era mala ya que en la instantánea podía apreciarse a todos los medios disparando fotos en una original pose. Sin embargo, además del equipo en sí, el community manager no obvió la esbelta figura de una azafata de la compañía que también fue fotografiada por detrás. Y es aquí donde las prisas o las ganas de presentar algo original jugaron una mala pasada.

Segundos más tarde, la mencionada foto junto con la célebre frase ocupaban un mensaje de la cuenta de Twitter oficial del fabricante asiático. Y se armó el belén. Alguien dentro de la organización debió darse cuenta del desaguisado puesto que el ‘tweet’ fue fulminantemente eliminado, pero no lo suficientemente rápido como para evitar que una usuaria enfurecida de la célebre red social capturara la pantalla y la publicara en su perfil. El asunto estaba en ese punto fuera de control y suprimir el mensaje no parecía haber detenido la hemorragia. Llegados a este punto llegó un segundo ‘tweet’ en el que ASUS se disculpaba abiertamente y prometía que no sucedería otra vez. Entre tanto, los followers del fabricante descargaban su indignación en la red social, aunque no todos: CNET destaca que no han sido pocos los seguidores que han restado importancia al asunto e incluso se lo han tomado con humor criticando el exceso de rigor de algunos usuarios.