El "zasca" de Renfe a la pregunta de un usuario que arrasa en Twitter

La atención a las dudas y preguntas de los usuarios a través de las redes sociales es una de las funciones de los community manager de las empresas. Una importante labor que principalmente en Twitter crea también divertidas interacciones y alguno se lleva más de un zasca. La última respuesta de Renfe a la queja de un usuario ha arrasado.

Los profesionales que manejan las cuentas de importantes empresas o instituciones tienen la dura tarea de atender a las cuestiones de los consumidores. Muchos muestran su enfado en redes sociales y se dirigen al perfil oficial para buscar una solución.

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La respuesta de Renfe arrasa en Twitter

Un usuario ha mencionado en un tuit a Renfe tras encontrarse problemas en la compra de billetes para un viaje. "Intentando comprar un billete a Orense, la estación no está disponible, ¿algún problema en la estación?", pregunta. El usuario incluye una captura con la búsqueda que estaba haciendo y el resultado le indicaba la estación de Sant Llorenç de Montgai, en Lleida.

"Prueba a poner Ourense. Un saludo", le han respondido desde la cuenta de Renfe tras ver que estaba realizando más la búsqueda. Las redes han aplaudido el "zasca" del community manager. "El problema lo tienes tú con la cultura y los topónimos", comenta un usuario. Otros han bromeado con la pregunta: "Si buscas trenes a Wakanda creo que tampoco aparecen.

Aun así, no se ha quedado callado tras la respuesta de la empresa de transporte ferroviario: "¿Está vetado el castellano en la web de la Red Nacional de Ferrocarriles de España? Estaría bien que uséis la lengua común", replica.