Steam te devuelve el dinero de los juegos que no usas

La evolución de un mercado cabalga a lomos de la tecnología, pero también de la forma de relacionarse con el consumidor. En este sentido Steam, la plataforma de juegos de Valve, líder absoluto del sector, ha dado un paso de gigante: devolver el dinero a los jugadores que se hayan equivocado en su elección.

Los requisitos para la devolución son sencillos: que hayan transcurrido al menos dos semanas desde la compra y que se haya jugado al título menos de dos horas. Hasta ahora, Steam permitía las devoluciones, pero había que dar explicaciones y no se podía haber probado. A partir de ahora, ambas cosas cambian, ya que no habrá que alegar el motivo y no habría problema siempre se que haya jugado menos de dos horas.

"Podrás conseguir el reembolso de prácticamente cualquier compra en Steam, por la razón que sea: quizá tu PC no cumple con los requerimientos de hardware, quizá compraste un juego por error, quizá jugaste durante una hora y simplemente no te gustó", se puede leer en la página web.

Hay algunos productos, en cambio, que normalmente no serán reembolsables. Los contenidos descargables y las compras dentro de los juegos, por ejemplo, dependerán de cada caso, de si el juego en que están incluidas se ha jugado más de dos horas, o de si los desarrolladores tienen su propia política de devoluciones. Steam no ofrece muchas películas, pero sí algunos documentales con partes jugables y de realidad virtual, y éstos en general no será posible devolverlos.

Sin embargo, añade que, aunque una situaciónno cumpla con estas características, si quieres devolver un juego les escribas, y echarán un vistazo a cada caso. También ha explicado que se reserva el derecho a evitar que un usuario abuse del sistema de devoluciones, pero que no considerará un abuso la devolución de un juego comprado justo antes de que se le aplicase una rebaja, para volver a comprarlo inmediatamente después al precio inferior.

Steam es el site de compra de videojuegos online más popular del mundo, y ofrecer reembolsos servirá para que los usuarios compren con más confianza. También servirá para que el propio servicio sea consciente y monitorice si algún juego provoca un rechazo generalizado entre sus clientes.