eDreams factura 607 millones en 2008, en su "mejor año de crecimiento", pese a la crisis

La agencia de viajes 'online' eDreams facturó 607 millones de euros en 2008, lo que supone 162 millones de euros más que el año anterior, una cifra récord en su nivel de ingresos en el que ha sido su mejor año de crecimiento pese a la crisis económica mundial.

 

En una rueda de prensa, el consejero delegado de la compañía, Javier Pérez-Tenessa, calificó estos resultados de muy buenos en un contexto económico de incertidumbre y en un año en el que las ventas de las agencias de viajes en España cayeron un 8%, el mayor descenso en muchos años, con caídas de entre un 15% y un 17% a finales de año.

Pérez-Tenessa atribuyó este crecimiento a un modelo consolidado, que ha permitido a eDreams acortar distancias respecto a la primera agencia de viajes en España, El Corte Inglés, y aumentar la diferencia con el segundo operador de viajes 'online' en el mercado nacional.

Nuestro valor diferencial se basa en garantizar el mejor precio, que en estos momentos es en lo que el cliente más se fija, y la rapidez, destacó Pérez-Tenessa, quien opinó que estos dos pilares hacen que lo más probable es que las 'online' ganen mercado a las agencias tradicionales.

Así, defendió que la probabilidad de que un cliente encuentre el precio más barato en un vuelo acudiendo a la web de una aerolínea es de un 10% frente al 100% de las garantías que ofrece una agencia 'online' en unos pocos segundos, una capacidad que tampoco tienen las agencias racionales, frente a un servicio abierto las 24 horas al día.

Asimismo, destacó que el hecho de que Amadeus no incluya las ofertas de las 'low cost' supone un agujero enorme de tarifas muy buenas que está siendo desaprovechado por las agencias de viajes tradicionales frente a las 'online', al igual que la posibilidad de ofrecer combinaciones de vuelos, algo que no pueden hacer los buscadores que simplemente redireccionan al cliente.

5,5 millones de clientes en 2008

eDreams alcanzó 5,5 millones de clientes en 2008, lo que confirma a la compañía, según Pérez-Tenessa, la posición de liderazgo como agencia 'online' en el mercado nacional. Además, subrayó el hecho de que el 70% de los clientes repitan a la hora de contratar un servicio con la agencia, lo que supone un alto grado de fidelización.

En esta línea, destacó el incremento del 7,08% de la cuota de billetes emitidos en el mercado español en 2008, frente al 6% registrado el año anterior, si bien reconoció que se está creciendo menos que en años anteriores. El mercado español es el que peor va de todos en los que eDreams opera, pero también aquí seguimos creciendo, puntualizó.

Asimismo, indicó que la web de la compañía fue la más visitada de las agencias 'online' con un 35% de cuota, según la consultora Nielsen, lo que supone un 50% más que el segundo operador registrado Amadeus.

En cuanto a los planes futuros de eDreams, Pérez-Tenessa no descartó continuar con su expansión internacional y recordó la presencia de la agencia 'online' en los mercados de Italia, Francia, Inglaterra y Portugal.

Además, informó del lazamiento de la nueva campaña de eDreams, con la que bajo el título 'Viajará más' pretende trasladar un mensaje positivo en tiempos de crisis para que la gente viaje, esté más tiempo en destino, y cuente con cierta tranquilidad de que si las cosas salen mal cuenta con garantías.

Previsiones 2009

Para 2009 el ejecutivo pronosticó que el sector se contraerá todavía de forma importante, aunque en Europa este efecto será menor. Esperamos seguir ganando cuota de mercado pero es un año complicado y habrá que analizar los resultados trimestralmente, afirmó para constatar cambios en el hábito de los consumidores.

Al respecto, subrayó un crecimiento del 168% en el número de reservas de paquetes turísticos (vuelo+hotel) frente al año anterior, así como modificaciones en la finalidad de los viajes en función del destino elegido.

Se ha cortado el grifo en los viajes de empresa y se ha producido un descenso en los viajes vacacionales, mientras que los viajes de familiares y amigos crecen, de forma que si el 44% de las reservas realizadas en 2007 correspondían a estos viajes, en 2008 el porcentaje se sitúa en el 52%, señaló.

Asimismo, indicó que con los datos manejados se aprecia un recorte en los desplazamientos en avión en largas distancias, frente a las distancias medias, a lo que también ha contribuido la inclusión del AVE en la oferta, que ha ganado mucha cuota de mercado frente a otros productos, y la preferencia por alojamientos próximos, un aspecto valorado como muy importante por el 65% de los clientes de eDreams.

En cuanto a las reservas hoteleras, el ejecutivo cifró un descenso en torno al 10% en los precios con respecto al año pasado.

De cara a la temporada de Semana Santa, Pérez-Tenessa indicó que el mes de febrero ha ido muy bien, gracias entre otras cosas a la sensibilidad mostrada por aerolíneas con respecto al precio y al lanzamiento de ofertas, que esperó más que compensen los resultados de enero. No obstante, concluyó que habrá que esperar ya que el mercado está cambiando continuamente y es pronto para realizar valoraciones.