¡Bienvenido, míster Chen! Los chinos 'premiados' se dejan 2 millones en compras

Ya están enMadridlos2.500 empleadosde la multinacional asiáticaTiens. Un batallón de chinos comenzó a aterrizar en el aeropuerto de Barajas el miércoles hasta este jueves cuando, tras tomar tierra una veintena de vuelos, llegó ala capital española el inmenso grupo al completo. Y todo sin dejarse un céntimo, porque la compañía dirigida por Li Jinyuan se hace cargo de todos los gastos como premio a los mejores trabajadores de su empresa. El fin de semana lo pasarán en Madrid, ya el domingo se desplazarán a Barcelona y también visitaron ayerToledo. En total,1.650 habitaciones de hotelreservadas,70 autobusesfletados ycuatro trenes del AVEdarán cobijo y desplazamiento al colectivo. Hasta dos millones de euros podrían gastar los enviados de Tiens en los comercios madrileños durante estos días.

Es la estimación del impacto económico que puede tener el acontecimiento, según elprimer operador de 'tax free' en España,Global Blue. Su director general, Luis Llorca, reconoce que "no hay parangón de cifras a nivel nacional en tan poco tiempo". Los turistas chinos son los que más dinero se dejan en las tiendas españolas. De media,gastan en torno a 960 euros cada uno. Teniendo en cuenta que el caso de Tiens es un viaje de incentivos organizado por la multinacional, la propensión al gasto "puede variar" porque el viaje corre a cargo de la empresa. Según explica Llorcar, el perfil es distinto, ya que conviven directivos con una clase social media, por lo que la estimación en gastos de joyería y relojería, por ejemplo, se espera algo menor. La expectativa de Global Blue es que los tiques de compra pueden oscilarentre 300 y 500 euros, por lo que los empleados de Tiens podrían dejarse en la capital española entre uno ydos millones de euros solo en compras.

La noticia es "mejor que buena", insiste Llorca, porque suponeriqueza directapara la ciudad. "El turista chino normalmente -y los de este grupo de incentivos lo cumplen- genera muy poco gasto a la ciudad y mucho ingreso". Otro impacto muy positivo es elposicionamiento de Madrid como destino de compras, el gran reto que desde hace tiempo afronta la capital ahora dirigida porManuela Carmena. Y es que, según los datos de Global Blue. el 'shopping' es la primera o segunda motivación para los viajeros de los países de Asia-Pacífico.

"Si ellos comprueban -como probablemente harán- que Madrid es un magnífico destino de compras, se lo van a decir potencialmente a cinco o 15 personas cada uno. Eso nos hará posicionarnos, y es muy importante la cantidad de euros que vendemos hoy, pero también la que venderemos mañana", afirma Llorca. El actualposicionamientode la capital en turismo de compras esdébil con respecto a otras ciudades europeascomo París, que factura seis ves más que Madrid en compras. "Desde luego, no estamos en una situación de mercado maduro y hay un potencial enorme por desarrollar".

Prueba de ello es la encuesta realizada por TourEspaña que puso de manifiesto eldesconocimiento de los turistas asiáticossobre elpotencial de comprasen España. La mayoría de chinos encuestados reconocieron que la actividad de 'shopping' que encontraron fue muy superior a la expectativa que tenían. "No esperaban tanto como lo que recibieron, lo que demuestra que no estamos bien posicionados en la mente del viajero de largo recorrido tal y como merece el destino", explica el director general de Global Blue.

Según el operador de 'tax free', la solución pasaría por comunicar mejor "las bondades del turismo y las compras en Madrid" a los mercados más potentes del sector: asiático, norteamericano y ruso. "Hace falta venderse en los países emisores y comunicar de forma sostenida en el tiempo lo que tenemos que ofrecer.No vienen porque no saben lo que hay", insiste Luis Llorca. El director general de Global Blue afirma que debería haber una doble ofensiva en este punto, por parte de las admistraciones públicas -secretarias de Estado de Turismo, TourEspaña y los entes de turismo en las CCAA que poseen competencias-, pero también por parte del sector privado. Hay factores públicos y privados que pueden ayudar mucho a la mejora del posicionamiento: desde laemisión de visadoshasta lasconexiones aéreasexistentes. "Todo tiene que funcionar para competir debidamente con otros destinos".

El pasado mes de abril, el Ayuntamiento de Madrid estuvo presente en unas jornadas del sector celebradas en Hong Kong, Shanghái y Pekín para tratar de impulsar la promoción turística de la capital en el gigante asiático. Según los datos de la corporación dirigida porAhora Madrid,en 2015la ciudad recibió 125.113 turistasprocedentes de China, visibilizando el mercado estratégico que supone para la capital.

Tal y como dictan los datos de Global Blue, el turista chino es el que más dinero gasta en compras en estos momentos, aunque su afianzamiento total dependerá del estado de la economía del país. En estos momentos, es fundamental elmercadode Asia-Pacífico (que englobaríaChina, Corea, Taiwán y Hong Kong), según demuestra el comportamiento de sus turistas en los últimos años. El reto inmediato sigue siendo consolidar a Madrid como destino.