Contactually, organización 2.0 en el correo electrónico

Llega cansado del viaje. No han sido muchos días fuera de la oficina, pero los suficientes como para que sienta una extraña sensación a la hora de abrir el correo electrónico. Uno ya se espera lo peor y ahí está: el programa de correo comienza a descargar los mails en un proceso que se le antoja interminable. Ahí hay de todo: asuntos prioritarios que le llegan del jefe, los clásicos correos en cadena de sus amigos, mails de familiares, publicidad y cómo no, spam. Mucho spam. Son múltiples las formas de organizar personalmente este caos, bien sea mediante métodos de gestión, etiquetas o el uso de carpetas, pero una start up del fondo de inversiones 500 Start Up se está abriendo camino con fuerza con una propuesta simple pero tremendamente efectiva. Ha sido bautizada como Contactually y se trata de algo similar un asistente 2.0 que selecciona los correos más importantes de su desbordada bandeja de entrada y les otorga prioridades y marcas de seguimiento, de forma que no se le escapen los asuntos más importantes.

 

Destacando los mails más importantes

“Hemos hablado con muchos usuarios y todos ellos tienen la sensación que se les escapan cosas”, explica Tony Cappaert fundador de la compañía y ex miembro del equipo Bing de Microsoft, en alusión a la pérdida de correos prioritarios. Es más habitual de lo que parece, y ya sea por tener el buzón de entrada totalmente desbordado o bien por un simple olvido, ese correo que hemos dejado para luego es fácil que caiga en el olvido y se pierda una oportunidad de negocio o se cree un problema con un cliente. ¿De qué manera asiste al usuario Contactually? Lo primero que hay que especificar es que se trata de un servicio 2.0 y no es necesario instalar ninguna aplicación ni plug in. Este servicio estudia la relación que mantiene el usuario con sus interlocutores en el intercambio de correos y va aprendiendo, de forma que asigne una prioridad específica a aquellos con los que se mantenga más relación. Hace el trabajo sucio de categorizar los correos y avisar al usuario si no se ha respondido a un contacto prioritario.

Esta relación de prioridades está automatizada, pero Contactually permite forzarla mediante la creación a mano de grupos de usuarios que el sistema asimilará como prioritarios y susceptibles de seguimiento. También pueden establecerse avisos de seguimiento manualmente y pueden incorporarse en la gestión las diferentes redes sociales en las que se encuentran los contactos enriqueciendo el sistema. Aunque sus creadores defienden la versatilidad de su sistema y huyen del calificativo de CRM, el propio Chris Pirillo no ha dudado en calificarlo como un Salseforce ligero y semejante a Rapportive. Contactually se encuentra ahora mismo en una fase de beta cerrada y será inicialmente gratuito aunque luego se facturará mensualmente en base a unas diferentes escalas de uso. Entre tanto, sigue acumulando elogios y GigaOM la ha destacado como una de las “más brillantes iniciativas” del nutrido listado de 500 Start Up.