La VoIP en telefonía móvil y no más

Las llamadas gratuitas entre fijos están consideradas a estas alturas un bien de consumo extendido que no supone una ventaja competitiva frente al resto de operadores telefónicos, una commodity. Por este motivo, las plataformas de VoIP están sufriendo grandes cambios en sus estructuras, aunque no todos para bien.

La tecnología VoIP permite establecer comunicación mediante voz a precios muy reducidos a través de la conexión a Internet. Por desgracia, los elevados precios de las conexiones móviles y una cobertura Wi-Fi limitada en las ciudades no ayudan a que los usuarios las utilicen en movilidad. El uso de herramientas como Skype y Jajah no se extiende más allá de un punto fijo, al igual que un teléfono doméstico.

En cambio, sí puede revolucionar las facturas en la telefonía móvil, aunque para ello sea imprescindible que se solventen los problemas que citaba antes. La ventaja entre una y otra plataforma de VoIP no dependerá de quién tenga más usuarios registrados, sino del desarrollo de la aplicación en sí misma. Éste es el motivo por el que Skype llora mientras Jajah ríe, como indica su propio nombre.

Skype ha cerrado todas sus oficinas en Europa continental excepto la de Reino Unido. Esta noticia pone de manifiesto un rotundo fracaso producido fundamentalmente por la commodity de las llamadas gratuitas. Skype, en sí misma, tiene una gran dificultad para avanzar, requiere la instalación de un software para poder utilizarlo. Su modelo de negocio se sustenta en las llamadas de pago y la necesidad de un software en dispositivos móviles no facilita el crecimiento de esta compañía.

El otro lado de la moneda es Jajah, una plataforma similar pero que no requiere de la instalación de ningún software para su utilización. Toda su interfaz se produce a través de la web. En este caso los usuarios introducen su número de teléfono y el del destinatario en la web y suenan los dos teléfonos. Esta característica facilita mucho el traslado de esta tecnología al ámbito móvil, ya en el peor de los casos, solo necesitas conexión a Internet un instante para realizar la operación.

Estoy seguro que el hecho de que Jajah utilice el teléfono para aquello que fue inventado, para llamar, ha sido la motivación principal de Deutsche Telecom para invertir en este proyecto.

Se ve, por tanto, que estas compañías no pueden competir directamente con las compañías telefónicas, no tiene sentido cuando el servicio se ha convertido en un commodity. La estrategia tiene mucho más sentido cuando nos encontramos ante herramientas que se integran bien con ellas, las que no implican un cambio por parte del usuario y ayudan a rebajar la factura, no a hacerla más compleja.

* Chema Martínez-Priego es consultor de Comunicación Interactiva de Secuoyas