Abona 186 millones a 37.000 clientes

Los afectados por cláusulas suelo prefieren 'cash': el 82% cobra en efectivo, según Bankia

Para acogerse al procedimiento, los clientes tienen que acudir a su oficina de Bankia, donde se les entrega una plantilla de solicitud de la restitución de las cantidades

Foto: Bankia, Ignacio Goirigolzarri. (EFE)
Bankia, Ignacio Goirigolzarri. (EFE)

Los afectados por las cláusulas suelo que consiguen que el banco les devuelva lo pagado de más prefieren cobrar en efectivo antes que amortizar el préstamo y reducir los pagos futuros. Bankia ha efectuado un pago de más de 186 millones de euros a cerca de 37.000 clientes en concepto de devolución de cláusulas suelo. El 82,3% de sus clientes ha optado por el ingreso en efectivo inmediato en su cuenta, mientras que solo el 17,7% han elegido amortizar capital pendiente de pago de su hipoteca.

Como es sabido, Bankia fue la primera entidad que anunció la devolución todo el dinero de las cláusulas suelo sin necesidad de acudir al procedimiento aprobado por el Gobierno. Esta decisión sentó muy mal a sus competidores, en especial al BBVA, que le acusó de aprovechar su titularidad pública para "hacer de Papá Noel". El resto de entidades solo devuelve el dinero a aquellos casos en que considera que ha habido mala praxis, mientras que el resto debe acudir a los tribunales.

El banco, que ya no aplicaba estas cláusulas desde septiembre de 2015, entendió que este proceso era una forma "transparente, sencilla y gratuita" para analizar si correspondía devolver el importe pagado por este concepto y que, además, permitía ahorrar tiempo y dinero en procesos judiciales.

¿Cómo solicitar la devolución?

Para acogerse al procedimiento, los clientes tienen que acudir a su oficina de Bankia, donde se les entrega una plantilla de solicitud de la restitución de las cantidades, y donde, en la mayoría de los casos, está calculado con antelación el importe a devolver.

Una vez analizado que el cliente forma parte del colectivo amparado por este proceso se le ofrece el abono de la cantidad pagada de cláusula suelo más el interés legal del dinero de todo el periodo.

La entidad que preside José Ignacio Goirigolzarri dispone en su página web corporativa, así como en un apartado dedicado a la atención al cliente de su web de usuarios, de toda la información sobre este proceso.

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