Un fallo en Digi deja a miles de clientes sin poder hacer llamadas durante la mañana

La mañana del miércoles ha empezado con un evento incómodo para miles de clientes de DIGI en España. Poco antes de las once, las llamadas han dejado de existir. No es una exageración. Los teléfonos tenían cobertura, los datos seguían funcionando, pero cualquier intento de hablar con alguien terminaba en un silencio abrupto o en una desconexión inmediata. Como si la red estuviera ahí pero hubiera olvidado para qué servía.

Cerca de la 13.00 del mediodía, la compañía ha confirmado a este periódico que el fallo había sido resuelto y, que tras activar los protocolos, habían recuperado la plena normalidad.

La avería ha sido tan concreta como frustrante. Todo apunta a que el problema se concretó en la capa que gestiona la voz y los SMS, mientras el tráfico de datos siguió intacto. Es decir, se podía navegar, enviar mensajes por aplicaciones o ver vídeos, pero no se podía hacer algo tan básico como llamar por teléfono. En plataformas como Downdetector, el pico de incidencias ha crecido con rapidez en cuestión de minutos, reflejando una caída que no distinguía entre comunidades autónomas y que ha dejado sin servicio tanto a móviles como a líneas fijas durante un par de horas.

Las pistas técnicas señalaban a un fallo, tal y como explican en foros especializados como Bandancha.eu, en el sistema IMS, el corazón que permite que las llamadas viajen sobre redes 4G y 5G. También ha dejado de responder el servidor ePDG, una pieza clave cuando el acceso a la red se hace a través de internet. En paralelo, algunos usuarios encontraron una solución casi arqueológica. Forzar el móvil a 2G o 3G permite completar llamadas con normalidad.