Movistar soluciona la avería que ha dejado sin internet a 100.000 pymes durante 3 horas

Movistar, operadora de Telefónica, ha sufrido una caída a nivel nacional que ha afectado a los servicios de fijo y móvil dirigidos a pymes y ha dejado sin internet y llamadas de voz a miles de usuarios en España. La incidencia se ha producido en Movistar Empresas, comprometiendo la actividad de alrededor de 100.000 pequeñas empresas. Después de más de tres horas caída, la compañía confirma que ya ha arreglado la avería y que la recuperación del servicio será progresiva.

Según fuentes conocedoras de la situación, la avería estaría relacionada con una plataforma interna de la compañía, lo que ha provocado la pérdida de conectividad tanto en datos como en llamadas. El alcance es nacional y ha afectado específicamente a los servicios corporativos, lo que ha generado una fuerte preocupación en el tejido empresarial.

Incidencia detectada tras las 08:00 horas

El problema comenzó poco después de las 08:00 horas, tal y como reflejan los registros del portal Downdetector, que monitoriza en tiempo real interrupciones en servicios digitales. A partir de esa franja horaria se produjo un repunte significativo de avisos relacionados con "Movistar no funciona", lo que evidenciaba que no se trataba de fallos puntuales.

La incidencia ha afectado al servicio de fijo y móvil que la compañía ofrece a pymes en todo el territorio nacional. Esta circunstancia ha paralizado comunicaciones esenciales en numerosos negocios, que dependen de la conectividad para gestionar pedidos, atención al cliente o sistemas internos.

Alrededor de 100.000 pymes afectadas

La dimensión del fallo ha sido especialmente relevante, ya que, según las mismas fuentes, alrededor de 100.000 pymes se han visto afectadas por la avería. La interrupción simultánea de voz y datos ha obligado a muchas empresas a buscar soluciones alternativas para mantener operativa su actividad durante la mañana.

A través de sus perfiles en redes sociales, Movistar España ha confirmado públicamente la existencia del problema y ha respondido a varios usuarios. La compañía ha indicado: "Existe una incidencia en el servicio de Movistar Empresas. Los técnicos ya se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible".

Asimismo, la operadora ha reiterado en distintos mensajes que trabajaba para recuperar la normalidad cuanto antes, mientras miles de clientes permanecían pendientes de nuevas actualizaciones. Por el momento, no se ha detallado el origen técnico exacto de la avería, aunque la compañía mantiene que ya se ha solucionado. De hecho, el número de incidencias en Downdetector ya ha comenzado a bajar.