Bruselas investiga a la china Shein por vender muñecas sexuales con aspecto infantil

La Comisión Europea ha abierto una investigación contra la plataforma de comercio electrónico china Shein, enormemente popular en la venta de textiles baratos, para determinar la efectividad de los sistemas de la compañía para limitar la venta de productos ilegales, la mitigación de riesgos relacionados con el diseño adictivo del servicio y, por último, la transparencia de los sistemas de recomendación que utiliza para proponer contenidos y productos. Las pesquisas se realizan dentro del marco de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea.

En concreto, Bruselas explica que Shein deberá explicar qué medidas toma para evitar que productos cuyo contenido “podría constituir material de abuso sexual infantil”, como “muñecas sexuales con aspecto infantil”, entren dentro del mercado europeo. En el ámbito del diseño adictivo, el Ejecutivo comunitario quiere estudiar el sistema de puntos o recompensas a los consumidores, ya que “las características adictivas podrían tener un impacto negativo en el bienestar de los usuarios y en la protección de los consumidores”, según ha explicado la propia institución comunitaria este martes.

Respecto a los sistemas de recomendación, Bruselas recuerda que “en virtud de la DSA, Shein debe revelar los principales parámetros usados en sus sistemas” y debe permitir a los usuarios “una opción de fácil acceso” a sus servicios que no se base en su sistema de recomendación. Un portavoz de la compañía explica que se toman "muy en serio las obligaciones en virtud de la DSA". "Siempre hemos cooperado plenamente con la Comisión Europea, como seguimos haciendo en el marco de este procedimiento", han añadido en un comunicado, en el que explican que en los últimos meses han realizado "evaluaciones exhaustivas de riesgos sistemáticos" y han puesto en marcha "marcos de mitigación".

En noviembre, la Comisión Europea ya aumentó la presión sobre Shein tras descubrir las autoridades francesas la venta por parte de la plataforma tanto de muñecas sexuales con características de menores de edad como de armas, justo en el momento en el que abría su primera tienda física en París. Shein se defendió suspendiendo ella misma su marketplace en Francia y explicando que ya se había prohibido la venta de muñecas sexuales dentro de su plataforma. El Gobierno francés trató de suspender la plataforma, pero los tribunales no respaldaron la medida. En todo caso, la Comisión Europea desvincula sus pesquisas de este incidente en concreto, y subraya que su enfoque es más global.

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La fiscalía de París investiga por cuestiones muy similares a otras dos plataformas populares chinas, Temu y AliExpress. De manera preliminar, el Ejecutivo comunitario ya señaló que Temu violaba las normas de la DSA por la venta de productos ilegales, y cerró un acuerdo con AliExpress respecto a mitigación de riesgos y transparencia de sus sistemas de recomendación en verano de 2025, además de un sistema más reforzado para garantizar que la compañía toma medidas efectivas contra la venta de productos ilegales. A finales de enero, Rita Wezenbeek, la funcionaria europea a cargo de la aplicación de la DSA, ya señaló ante la Eurocámara que habían recibido instrucciones para actuar “muy rápido” en el caso de Shein.

La nueva investigación

La apertura de un procedimiento formal permite a la Comisión, sin un plazo fijo, recabar más pruebas, hacer entrevistas, pedir información a Shein o a otros actores y, en última instancia, si el Ejecutivo comunitario determina que existe una violación de la DSA, permite a la institución imponer medidas correctivas a Shein, incluyendo algunas provisionales. También abre la puerta a una multa, que puede llegar a ser del 6% de la facturación global de la compañía investigada.

“En la UE, los productos ilegales están prohibidos, ya sea en las tiendas físicas o en los mercados online. La Ley de Servicios Digitales garantiza la seguridad de los compradores, protege su bienestar y les proporciona información sobre los algoritmos con los que interactúan”, ha explicado en un comunicado Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión a cargo de Seguridad y Soberanía Tecnológica.

La Organización de Consumidores Europeos (BEUC), que engloba a 44 organizaciones de consumidores de 31 países diferentes, ya presentó en junio de 2025 una queja ante la Comisión Europea “por su uso de técnicas engañosas (que) empujan a los consumidores a comprar más de lo que tenían previsto inicialmente y agravan los problemas medioambientales y sociales causados por la industria de la moda rápida”.