El sencillo truco para responder a las llamadas Spam y que nunca más te vuelvan a llamar

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Las llamadas spam siguen siendo una de las principales molestias para los usuarios de telefonía en España, pese a que la Ley General de Telecomunicaciones entró en vigor en junio de 2023 con el objetivo de frenarlas. Propuestas comerciales a deshoras y una insistencia reiterada forman parte de un problema que muchos creen no tener solución.

La normativa es clara: las empresas no pueden realizar llamadas comerciales sin el consentimiento previo del usuario. Solo existen dos excepciones, que haya una autorización expresa o que exista una relación contractual previa y vigente. Aun así, como recuerdan desde la propia legislación, estos límites no siempre se aplican a llamadas realizadas mediante sistemas automáticos sin intervención humana, como los mensajes pregrabados, lo que explica por qué siguen produciéndose. Otro de los supuestos habituales es haber sido cliente de una compañía. En esos casos, la empresa puede alegar un interés legítimo para contactar, siempre que el producto o servicio ofrecido sea similar al contratado anteriormente.

Para reducir este tipo de comunicaciones, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) recuerda que inscribirse en la Lista Robinson es una medida eficaz. Según el organismo, “las empresas están obligadas a consultar este sistema antes de realizar llamadas comerciales, y solo pueden contactarte si has dado tu consentimiento específico”. En caso de incumplimiento, el usuario puede presentar una reclamación formal.

Aunque los teléfonos móviles han mejorado los sistemas de detección de llamadas no deseadas, muchos expertos coinciden en que colgar sin responder solo aplaza el problema. Si no es desde ese número, será desde otro distinto. La clave, según recomiendan distintos especialistas en consumo digital, está en cómo responder. No es necesario escuchar la oferta ni dar explicaciones largas. Basta con ser directo y dejar constancia expresa de la negativa.

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La fórmula más eficaz es una respuesta breve y clara como: “no me interesa, os pido que eliminéis mi número de vuestra base de datos”. Con esta frase, la empresa está obligada legalmente a dejar de llamar si no quiere enfrentarse a posibles sanciones, ya que muchas operadoras justifican el contacto alegando un supuesto interés previo del usuario.