¿Cómo vamos a trabajar los humanos con la IA? Se lo hemos preguntado a seis expertos españoles

"La IA te va a quitar el empleo". La frase retumba como un mantra que estamos acostumbrados a oír… aunque no siempre nos planteemos si de verdad hay una argumentación sólida que defienda esa teoría.

Es evidente que el desarrollo de la inteligencia artificial, aparte de redefinir los modelos de negocio de muchas industrias, también está llamada a reconfigurar nuestra relación con el trabajo diario y, con ello, nuestro empleo. Pero, ¿de verdad es tan sencillo concluir que el auge de esta tecnología hará que muchos profesionales pierdan su posición laboral?

Para responder esta pregunta, hemos consultado a seis expertos. Concretamente, a Enrique Cortés, vicepresidente de Kyndryl Consult España y Portugal; Irene Yusta, directora de Data e IA de MasOrange; Diego J. Bodas, director de Inteligencia Artificial de Mapfre; Víctor Cuervo, director de Arquitectura de Banco Sabadell; Jesús Oliva, head of Data & AI de Moeve; y Rafael Domene, global CIO de Cosentino. Todos ellos formaron parte recientemente de La revolución de los agentes IA: oportunidades y retos para las empresas, el primero de los encuentros #KyndrylTalks, la nueva serie de foros impulsada por Kyndryl y El Confidencial para abordar los desafíos tecnológicos que marcarán el futuro empresarial.

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C. O. Fotografía: Sergio Beleña

El balance 'IA vs. empleo', en positivo

Para establecer las bases del debate, acudamos a los datos. Según el informe Future of Jobs Report 2025, elaborado por el World Economic Forum, la implantación de la inteligencia artificial y los agentes IA puede provocar el desplazamiento de cerca de 92 millones de empleos en todo el mundo.

Los datos pueden sonar negativos, pero la moneda tiene dos lados. En realidad, el análisis establece también que, precisamente por el auge de la IA, en los próximos años veremos crearse 170 millones de nuevos puestos de trabajo. El balance, por tanto, es positivo. Es más, la inmensa mayoría de empleos (1.090 millones) ni siquiera se verá afectada por esta tendencia.

En este contexto, la opinión de los expertos consultados es unánime: "Los agentes IA nos liberarán de las tareas más repetitivas, más burocráticas, que no aportan valor", señala Enrique Cortés. A cambio, "los profesionales nos enfocaremos en labores de mayor valor añadido". Y es que “hay gente que cree que la IA puede perjudicar a las personas, pero la realidad no es esa; lo que hará será transformarlas”.

Para Jesús Oliva, "poder liberarnos de todas esas tareas de bajo valor nos va a permitir dedicar más tiempo a otras más estratégicas". En su opinión, de hecho, "la IA viene a hacernos más humanos".

Una fuerza laboral híbrida

Si los agentes IA se encargan de unas tareas y los profesionales de otras, el resultado será lo que los seis expertos denominan fuerza laboral híbrida, un modelo en el que los profesionales y la IA no solo conviven, sino que, además, se complementan.

Rafael Domene insiste en que “los Agentes IA son una revolución porque se encargan de tareas que los humanos no deberían estar haciendo o incluso no son capaces de hacer”. Y esa es precisamente su gran ventaja: “Donde no llegue el humano, llegará la IA; y donde no llegue la IA, llegará el humano”.

Se trata, en definitiva, de una visión colaborativa del trabajo. Una visión que, por cierto, está respaldada mayoritariamente a nivel mundial. En mayo de este año, PwC realizó una macroencuesta a cerca de 300 altos directivos de todo el mundo para comprobar qué intenciones tenían las grandes compañías a la hora de incorporar los agentes IA en los procesos de sus compañías. Como podemos ver, la tercera tendencia más común es precisamente la colaboración con los profesionales de su plantilla.

Llegados a este punto, "el reto que tenemos las empresas es crear precisamente estos procesos de fuerza de trabajo híbrida", afirma Irene Yusta. "A los empleados, la IA generativa y los agentes nos dan muchísimas más herramientas de las que teníamos hace un año y medio, sin ir más lejos".

Y es que “esto va más de personas que de tecnología”, añade Oliva. “Las personas juegan un papel fundamental; debemos entender cómo los empleados pueden usar la tecnología para empoderarse y ofrecer un mejor servicio”. Para Diego J. Bodas, de hecho, “es perfectamente posible compaginar el potencial de la inteligencia artificial con todo el potencial y habilidades de los profesionales”.

No hay que olvidar que, al fin y al cabo, “será el humano quien acabe utilizando los agentes IA”, recuerda Víctor Cuervo, “ya sea recurriendo a sus capacidades o supervisando su comportamiento”.

Formación para que el profesional trabaje con la IA

Si la meta es que los humanos y la IA trabajen de manera conjunta, deberán entenderse. Y para ello, la formación y el reskilling resultan esenciales. Y esta necesidad se dirige en las dos direcciones. Por un lado, según el informe Indicadores de uso de inteligencia artificial en España 2024, elaborado por Red.es, el 11,4% de las empresas españolas usa IA, un índice visiblemente superior al 8,3% que lo hacía en 2021.

Por tamaño de empresa, las grandes lideran este ránking, con un 44% de uso. En cualquier caso, todas ellas afirman estar haciendo esfuerzos por formar a sus empleados en esta tecnología.

Por otro lado, los propios profesionales también quieren involucrarse en esta necesidad. En febrero de este año, la Unión Europea hizo una macroencuesta entre todos sus Estados miembros preguntando a los ciudadanos qué les parecía que sus empresas les ofreciesen formación en IA. En España, respondió afirmativamente el 78%, lo que deja constancia del interés creciente de los profesionales por esta tecnología.

“La adopción está siendo muy grande”, recalca Yusta. Desde su punto de vista, la apuesta por la IA generativa en general y los agentes IA en particular, así como por la formación de sus profesionales, no es una opción o una mera tendencia, sino prácticamente una obligación para las empresas. Las compañías que no lo hagan, “se arriesgan a perder competitividad y talento. Adoptar esta innovación te hace sumar talento a tu compañía y a hacer reskilling de los profesionales que ya tienes”, concluye.

No se trata, en resumen, de analizar si la IA va a impactar negativamente en el empleo, que no lo va a hacer; sino de ver qué manera estructuramos esa fuerza laboral híbrida para que la ayude no solo a las empresas que recurren a ella, sino también a sus propios profesionales.