Bruselas investiga a Meta por vetar a ChatGPT y otros 'chatbots' de WhatsApp

La Comisión Europea ha abierto una investigación antimonopolio contra Meta, la empresa matriz de Facebook, por la integración de los servicios de inteligencia artificial con su popular aplicación de mensajería, WhatsApp. En concreto, el problema se concentra en los proveedores de inteligencia artificial, como los populares chatbots que compiten con Meta AI, el servicio de la compañía americana, y que se verán expulsados del uso de WhatsApp Business Solutions (WBS).

“Los mercados de IA están en auge en Europa y fuera de ella. Debemos garantizar que los ciudadanos y las empresas europeas puedan beneficiarse plenamente de esta revolución tecnológica y actuar para evitar que las empresas digitales dominantes abusen de su poder para desplazar a los competidores innovadores”, ha señalado Teresa Ribera, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea a cargo de Competencia. “Por eso estamos investigando si la nueva política de Meta podría ser ilegal según las normas de competencia y si debemos actuar con rapidez para evitar cualquier posible daño irreparable a la competencia en el ámbito de la IA”, ha añadido.

En octubre, WhatsApp anunció una nueva política para WBS que señala que “los proveedores y desarrolladores de tecnologías de inteligencia artificial tienen estrictamente prohibido acceder o utilizar la solución WhatsApp Business, ya sea directa o indirectamente, con el fin de proporcionar, entregar, ofrecer, vender o poner a disposición de cualquier otra forma dichas tecnologías cuando estas sean la funcionalidad principal”. Esta prohibición se empezará a aplicar a partir de enero de 2026.

“Como resultado de la nueva política, es posible que se bloquee a los proveedores de IA de la competencia el acceso a sus clientes a través de WhatsApp. Por otro lado, el servicio de IA propio de Meta, seguiría siendo accesible para los usuarios de la plataforma”, ha señalado el Ejecutivo comunitario este jueves por la mañana.

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R. Badillo

Bruselas toma nota de que la nueva política de WhatsApp no afectará a las compañías que hagan uso de la IA cuando se trate de un servicio secundario, como por ejemplo una empresa que gestiona reservas en sus restaurantes a través de la aplicación de mensajería y que usa una IA para sus comunicaciones con los clientes. Hasta ahora “varios proveedores de IA ofrecen acceso a sus asistentes de IA a través de WhatsApp, lo que permite a los usuarios interactuar con la IA conversacional directamente dentro de la aplicación para tareas como responder preguntas, generar contenido o acceder al servicio de atención al cliente”, recoge la Comisión Europea.

Algunos de estos proveedores, como por ejemplo ChatGPT o Copilot, ya han anunciado que abandonarán WhatsApp a partir de enero. “Nos ha encantado ver a más de 50 millones de personas conversar, crear y aprender con ChatGPT en WhatsApp. (...) Lamentablemente, debido a un cambio en las políticas y condiciones de WhatsApp, ChatGPT dejará de estar disponible en WhatsApp a partir del 15 de enero de 2026”, señaló la empresa OpenAI en un reciente comunicado. Copilot, la IA de Microsoft, también ha lamentado que, a pesar del “orgullo por el increíble impacto que ha tenido”, dejará de estar disponible en WhatsApp a partir del 15 de enero.

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Europa Press

Las autoridades italianas de competencia ya han comenzado una investigación precisamente por esta misma razón, por lo que la Comisión Europea va a abrir una investigación a todo el espacio económico europeo (EEE) salvo a Italia. “Esto es para evitar una superposición con los procedimientos en curso de la Autoridad Italiana de Competencia para la posible imposición de medidas cautelares en relación con la conducta de Meta”, ha explicado Bruselas.