La Policía avisa: "Si te llaman desde un móvil y se identifican como una llamada comercial, cuelga, es una estafa"

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Las llamadas comerciales desde números móviles han quedado prohibidas en España, una medida que marca un antes y un después en la lucha contra el fraude telefónico. La Policía Nacional ha alertado a la ciudadanía a través de un vídeo difundido en TikTok en el que lanza una advertencia clara: “Si te llaman desde un móvil y se identifican como una llamada comercial, cuelga, es una estafa”.

Esta nueva regulación forma parte del plan del Gobierno para frenar las estafas por teléfono y por SMS, y proteger así a los consumidores ante delitos como el 'phishing' telefónico, la suplantación de identidad y el robo de datos bancarios. La norma está recogida en la Orden TDF/149/2025, publicada el 15 de febrero por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública. Tras varios meses de adaptación para que las operadoras ajustasen sus sistemas, la medida ya se encuentra plenamente vigente.

Cómo identificar una estafa telefónica

Detectar una llamada fraudulenta ahora es más sencillo: si el número comienza por seis o siete y al descolgar te indican que es una llamada comercial, es señal inequívoca de intento de estafa. En estos casos, las autoridades recomiendan colgar de inmediato y, bajo ningún concepto, proporcionar información personal o bancaria. El uso de teléfonos móviles para este tipo de prácticas está considerado una infracción grave según la Ley General de Telecomunicaciones, y puede acarrear sanciones de hasta dos millones de euros.

Este tipo de fraudes suelen formar parte de una estrategia más amplia conocida como vishing, una técnica de engaño telefónico donde los estafadores se hacen pasar por empresas, bancos o entidades públicas. Con una apariencia de legitimidad, buscan obtener datos privados, instalar software malicioso en los dispositivos de las víctimas o convencerlas de que realicen pagos bajo diferentes pretextos.

Según Incibe, los ciberdelincuentes emplean argumentos como falsos sorteos, problemas bancarios inexistentes o avisos urgentes sobre cuentas bloqueadas para generar una reacción impulsiva. También se hacen pasar por servicios técnicos que informan de supuestos errores en los dispositivos y ofrecen asistencia que, en realidad, sirve para comprometer la seguridad del usuario. En otras ocasiones, envían mensajes automatizados que solicitan seguir instrucciones peligrosas o persuaden a las víctimas para invertir en planes financieros que garantizan ganancias irreales.

Ante una llamada sospechosa, las recomendaciones son claras: desconfiar de promesas o amenazas inusuales, no facilitar ningún dato si no se puede verificar el origen y cortar la comunicación si se detecta cualquier indicio de engaño. Además, es fundamental comprobar la información a través de los canales oficiales de las entidades implicadas, ya sea por teléfono, correo electrónico o páginas web verificadas.