Casi nadie lo hace: lo que debes decir para evitar ser víctima de una robollamada
Los estafadores o las empresas detrás de estas prácticas buscan información personal o intentan captar clientes de forma insistente y, en ocasiones, en horarios no permitidos
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Las robollamadas y fraudes telefónicos están en auge y pueden ser una verdadera pesadilla para quienes las reciben. Estas llamadas automatizadas suelen hacerse en serie y, en muchos casos, ni siquiera son atendidas por una persona real. Los estafadores o las empresas detrás de estas prácticas buscan información personal o intentan captar clientes de forma insistente y, en ocasiones, en horarios no permitidos. Pero, ¿cómo podemos actuar para evitar caer en estas trampas telefónicas?
Una de las primeras recomendaciones de los expertos en ciberseguridad es evitar responder con "sí" al teléfono. Esta palabra tan común puede ser grabada y utilizada por estafadores para autorizar compras, servicios o incluso suscripciones en nuestro nombre.
Así debes responder las llamadas
Según explica el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), los ciberdelincuentes pueden usar el "timo del sí" para obtener consentimiento verbal y engañar a bancos u otras instituciones que validen la identidad mediante una simple grabación de voz. Así que, en vez de decir "sí", responde con un "dígame" o similar para reducir el riesgo de que tu afirmación sea mal utilizada.
Si recibes una llamada comercial y deseas que tu número sea borrado de sus bases de datos, una frase eficaz es "elimina mi número de la base de datos". Este pedido es obligatorio para las empresas legítimas, ya que la normativa exige que respeten la voluntad del consumidor. En caso de que sigan insistiendo, es posible que se trate de un estafador, ya que un operador legal debe cumplir con esta solicitud de inmediato.
Otra herramienta verbal útil es preguntar "¿de dónde habéis sacado mi número?". Las empresas están obligadas a informar cómo obtuvieron los datos personales de una persona y deben proporcionar una respuesta clara si el usuario lo solicita. En caso de que el operador no ofrezca una respuesta o se muestre evasivo, puede ser indicativo de prácticas ilegales y se podría considerar una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
También es importante recordar que existen horarios establecidos para las llamadas comerciales. Según la ley, las empresas pueden llamar de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los sábados de 10:00 a 15:00. Fuera de esos horarios, la llamada no es legal, y puedes interrumpirla diciendo: "Es ilegal que me llames a esta hora". Esto puede detener de inmediato las llamadas de empresas serias que respetan la normativa.
Otras formas de bloquear robollamadas
Para minimizar el número de robollamadas, puedes inscribirte en la Lista Robinson, un servicio gratuito gestionado por la Asociación Española de Economía Digital que permite evitar llamadas no deseadas de empresas. Aunque este sistema puede tardar algunos meses en hacerse efectivo, es una herramienta eficaz para reducir el volumen de llamadas comerciales.
Además, existen aplicaciones móviles que bloquean automáticamente llamadas de spam y robollamadas. Estas herramientas analizan la base de datos de números reportados como spam y advierten al usuario o bloquean la llamada directamente. Esta combinación de medidas tecnológicas y frases clave es fundamental para protegerte frente a las llamadas no deseadas y evitar caer en fraudes telefónicos.
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Las robollamadas y fraudes telefónicos están en auge y pueden ser una verdadera pesadilla para quienes las reciben. Estas llamadas automatizadas suelen hacerse en serie y, en muchos casos, ni siquiera son atendidas por una persona real. Los estafadores o las empresas detrás de estas prácticas buscan información personal o intentan captar clientes de forma insistente y, en ocasiones, en horarios no permitidos. Pero, ¿cómo podemos actuar para evitar caer en estas trampas telefónicas?