La razón por la que sigues recibiendo 'spam' y robollamadas estando en la lista Robinson

• Ni lista Robinson ni denunciar a la AEPD: activa esta función y evita robollamadas y 'spam'
• Cómo apuntarse en la lista Robinson para evitar las llamadas 'spam' y las estafas telefónicas

La lista Robinson es un directorio cuyo objetivo es permitir a los consumidores librarse del acoso publicitario que sufren a través de mensajes de correo electrónico, SMS y, sobre todo, llamadas telefónicas. En España, fue creada en 1993 por la FECEMD (Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo) y es gestionada por la Asociación Española de Economía Digital.

Muchos usuarios consideran que la lista Robinson es inútil, ya que siguen recibiendo robollamadas y llamadas spam a pesar de haberse inscrito en ella. Esto se debe, en primer lugar, a que la mayoría de ellos dan su consentimiento sin saberlo cuando aceptan los términos y condiciones de determinados servicios. Es el caso, por ejemplo, de los asociados al proceso de registro en una página web o tienda en línea, que casi nunca son leídos con el suficiente detenimiento.

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Sin embargo, los operadores de telefonía están utilizando otra estrategia para eludir la obligación de consultar la lista Robinson, que está recogida en la Ley General de Telecomunicaciones. En concreto, se trata de una 'artimaña' por la cual contratan filiales de marketing directo que realizan llamadas desde fuera de España. Por ejemplo, desde Perú o desde Marruecos. En esos casos, la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) tiene poco que hacer.

Una sentencia que lo demuestra

Cuando la AEPD recibe la denuncia de un particular inscrito en la lista Robinson, automáticamente investiga el origen de la llamada comercial que ha recibido. Como ya contamos en otra ocasión, no consultar este directorio puede suponer una multa de hasta 10.000 euros. Una cifra que puede parecer reducida, pero que ascendería exponencialmente si todos los usuarios que reciben spam presentasen una reclamación.

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El problema viene cuando la empresa que realiza la llamada no se encuentra en España, como demuestra esta resolución de archivo de actuaciones de la AEPD. El organismo no pudo hacer nada para sancionar a una compañía de marketing directo telefónico que realizaba ofertas de Vodafone por encontrarse radicada en Perú, de modo que la reclamación del usuario cayó en saco roto.

Sin embargo, cuando se apruebe el paquete de medidas anunciado por José Luis Escrivá a finales del pasado mes de julio, esto podría cambiar. Y es que, a partir de ese momento, los operadores de telefonía podrán bloquear los números de teléfono que no se encuentren atribuidos a un servicio concreto, aunque procedan de países extranjeros.