Jon Ander de las Fuentes (Euskaltel): “Si hacemos simulacros de incendios, hay que hacerlos también de ciberataques”

En el tercer capítulo, Jon Ander de las Fuentes, director de Euskaltel, amplía la definición: “La ciberseguridad es una necesidad a nivel de la calidad y de sostenibilidad”, pero también “es un elemento que te puede ayudar a ser más productivo, más competitivo y a mejorar tu propio negocio”. Se trata de “tener procedimientos muy claros para actuar en caso de que ocurra algo que no estás esperando”, afirma.

Y es que “todos hacemos simulacros de incendios en los edificios en los que trabajamos”, así que “ahora ya empezamos a tener también el hábito de hacer simulacros para no caer en determinadas trampas” relacionadas con la ciberseguridad. De hecho, en la casa lo saben bien, ya que “en 2023 tuvimos un ataque doble: un malware y un ransomware al mismo tiempo”. Y en ese momento, los protocolos fueron la clave para evitar males mayores: “Reaccionamos y actuamos bien: ni el negocio se vio perjudicado, ni nosotros perdimos ningún dato, ni nuestra actividad o clientes entraron en riesgo”, nos cuenta. “Supimos que habían conseguido copiar algunos datos y lo importante era saber cómo de comprometedores eran. Muy pronto tuvimos la seguridad de que aquello no era comprometedor, y por supuesto no entramos en la extorsión.

El caso es que, si la ciberseguridad es importante en cualquier sector, el de las telecomunicaciones no es precisamente una excepción. “Este negocio tiene un manejo de datos impresionante: todo lo que pasa por nuestra infraestructura y lo que hacen nuestros clientes está monitorizado, así que nos dedicamos a almacenar, estructurar y clasificar esos datos para poder sacarles una productividad”, asegura. Y en el momento en que te dedicas a eso, evidentemente, tienes muchos riesgos. “El más importante es que los use un tercero para obtener dinero o extorsionar. Invertimos constantemente en reforzar nuestros sistemas de seguridad ante ciberataques que hemos visto que están a la orden del día y vamos a seguir haciéndolo para la tranquilidad de nuestros clientes”

Jon Ander de las Fuentes habla sobre ciberseguridad degustando, junto a Pablo Teijeira, un vino de la bodega La Rioja Alta. Y lo curioso es que encuentra un claro paralelismo entre el sector telco y el vinícola: la proximidad. “En Euskaltel, desde el principio se quiso utilizar la cercanía como un valor diferencial. Sobre todo en un sector tan global, compitiendo a nivel mundial y tan internacional, tienes que hacerte diferenciar”. Y la cercanía, en su opinión, reside en varios factores: “Por un lado, que trabajar con la tecnología y las infraestructuras en tu territorio, pero al nivel que pueda tener el mejor competidor tuyo del mundo. Y, por otro lado, esa cercanía es también lenguaje. No solo por la lengua, que también aquí es importante, sino porque entiendas al cliente y le hables de manera que te entienda”, concluye.