Algunas de las marcas chinas más buscadas desaparecen de Amazon. ¿Qué está pasando?

La noticia saltaba este fin de semana, aunque llevaba días pululando por la red. Un equipo de expertos en ciberseguridad habían dado con una base de datos ingente que mostraba como nunca antes el alcance de las valoraciones falsas en Amazon. Millones de datos que habían quedado abiertos en internet y que habían sido analizados por este grupo de especialistas. No es la primera vez que se habla de este asunto, ni tan siquiera que se deja caer su alcance, incluso demasiado grande como para que la empresa con más trabajadores del planeta pueda controlarlo, pero el golpe esta vez ha llegado muy lejos. Pocas horas después de que se hiciera público lo ocurrido, muchos usuarios se dieron cuenta de que algo estaba pasando en la web, grandes tiendas desaparecían y otros productos no estaban disponibles. Pero, ¿hasta dónde llega este terremoto?

La información la hizo pública el grupo de expertos en ciberseguridad SafetyDetectives en un post en el que explican con todo lujo de detalles lo encontrado. Más de 13 millones de registros de una base de datos desprotegida y abandonada de ElasticSearch. ¿Qué había ahí? Pues todo lo referente a una completa red de manipulación de Amazon en la que fabricantes y usuarios se coordinaban para llenar el 'marketplace' de opiniones pagadas. Según los cálculos de los investigadores, lo descubierto involucraría a más de 200.000 personas en estos actos y sus datos personales estarían a la vista de cualquiera en una base sin contraseña ni cifrado alguno. Pero lo más grave es que entre esos nombres, apellidos, direcciones o emails provenientes de China aparecerían algunos bastante importantes. Y todo apunta a que Amazon está tomando medidas, aunque nadie lo confirma.

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En concreto, lo más llamativo hasta ahora es que han desaparecido de su plataforma tiendas gigantes como Aukey, MPow o Tacklife. Y otras como Victsing muestran muchos de sus productos como 'no disponibles'. No son nombres cualquiera en la plataforma, sino que son algunos de los proveedores más buscados de la red y según sitios especializados como Marketplace Pulse las tiendas afectadas rondarían en conjunto los 1.000 millones de dólares de ingresos anuales por Amazon, aunque el cálculo no viene de ninguna fuente oficial. Unos números que muestran el alcance de lo que está ocurriendo, y lo que es peor, al no haber menciones al respecto ni de Amazon ni de ninguna de estas compañías aún no se sabe si la operación ya ha acabado o solo acaba de empezar.

Todas estas marcas, aunque con relativas diferencias, tienen muchas similitudes. Se dedican al mundo de la electrónica y los dispositivos, venden casi de todo, desde accesorios sencillos como cargadores o cables hasta grandes productos como auriculares con cancelación de ruido, pasando por fundas, alfombrillas, purificadores de aire inteligentes... Amazon es su mercado principal, llegando desde su plataforma a las casas de todo el mundo, y tienen su sede en un lugar especial de China: Shenzhen, el llamado 'Silicon Valley chino'.

Desde hace años este es el mejor almacén de la compañía fundada por Jeff Bezos. No hay datos oficiales sobre esto, pero sí informes y encuestas. Según esas investigaciones en esta ciudad y el resto de su región está cerca del 30% de todos los vendedores de Amazon de China, que suponen un 40% a nivel global. Es decir, que lo ocurrido estaría afectando al motor de la compañía y no se sabe qué podría suponer esto para el conglomerado.

Aunque los investigadores no pueden saber a ciencia cierta el lugar exacto de la procedencia de la base de datos encontrada, muchos de los textos estaban escritos en mandarín y por tanto todo indica a que su origen está en el país asiático. Hasta que no haya una confirmación oficial por alguna de las partes es imposible saber a ciencia cierta lo ocurrido, pero que tanto las tiendas censuradas como la información encontrada también tengan el mismo lugar de procedencia solo hace que acrecentar las dudas en torno a que hay una relación directa entre ambos hechos.

Lo que sí se puede ver y comprobar es que desde España ni siquiera es posible entrar a la tienda de Aukey o de Tacklife, muchos productos de MPow aparecen como no disponibles y lo mismo ocurre con Victsing. Aunque es verdad que si se compara con otros países pues en cada dirección hay ciertas diferencias con las marcas. ¿Ha sido una decisión definitiva de Amazon o solo algo temporal? Pues de momento ni las plataformas ni las marcas han querido hablar de lo ocurrido, solo los de Bezos han lanzado algún comunicado muy general.

"Tenemos políticas claras tanto para las personas que escriben las reseñas de producto como para nuestros colaboradores comerciales; dichas políticas prohíben la alteración de las funciones de nuestra comunidad. Tomamos acciones contra aquellos que violan nuestras políticas que pueden implicar la suspensión o eliminación de sus cuentas o el inicio de acciones legales", ha asegurado la compañía en un comunicado remitido a medios.

Nadie da explicaciones

Si tienes un producto de alguna de las marcas afectadas recientemente no deberías preocuparte en demasía pues por ahora no hay nada que indique que vaya a haber problemas con devoluciones ni nada similar, pero sí deberías estar atento a próximas informaciones al respecto. En principio, por la forma en la que han ido evolucionando los acontecimientos todo hace pensar que pueden ser medidas provisionales en una especie de limpia de reseñas falsas y un intento de Amazon de controlar algo mejor que lo que indican los productos es lo más real posible, pero habrá que esperar para saberlo.

En cuanto a la calidad de los productos, no hay que olvidar que el escándalo no tiene nada que ver con si un artículo de Aukey es bueno o malo, sino en si la empresa que está vendiendo ese objeto está comprando reseñas falsas a todo tipo de usuarios para inflar la nota y mejorar el posicionamiento de sus inventos. Esos usuarios, según los investigadores, habrían comprado el objeto concreto y tras dejar la reseña con la máxima puntuación la marca les habría devuelto el dinero a través de Paypal. Que ese producto sea tan malo o tan bueno como otros no tiene que ver con estas prácticas.