Google trae a España 'Duplex', su agente de inteligencia artificial

Duplex, el agente de inteligencia artificial (IA) de Google está disponible desde esta semana en España y en español, después de que los de Mountain View lo hayan habilitado en el país con el fin de confirmar la situación y los horarios de los establecimientos hosteleros y comerciales con motivo de la crisis sanitaria provocada por el coronavirus.

Duplex es un agente de inteligencia artificial —una herramienta con la que también están trabajando para conseguir ofrecer su propio pronóstico del tiempo— vinculado a Asistente de Google y diseñado para realizar llamadas a establecimientos con el objetivo de reservar una mesa en un restaurante o pedir cita en la peluquería. El pasado año inició su expansión fuera de Estados Unidos, y esta semana ha llegado a España, y lo ha hecho en español.

El despliegue de Duplex en España se limita a confirmar la situación de los negocios y sus horarios de apertura durante la pandemia del covid-19, como señalan desde Venture Beat, por lo que al contrario que en Estados Unidos, en España no se podrán realizar reservas. Esta nueva herramienta de los de Larry Page funciona a través del Buscador y de la 'app' Google Maps.

Las llamadas que realiza Duplex se inician con su identificación, para que la persona que responda sepa de la situación. También informará de que la llamada será grabada, pero si el interlocutor expresa su rechazo a esta condición, será pasado con un operador humano.