Más tarifas y un 'Netflix' por 8€/mes: el plan de Telefónica para robar clientes a sus rivales

Telefónica ha desvelado este jueves por la mañana una batería de nuevas medidas para distanciarse y diferenciarse de sus grandes rivales en servicios de telecomunicaciones y acceso a internet. Las medidas se engloban en cuatro grandes bloques, desde mejora en la atención al cliente a nuevos servicios de televisión. Y destaca por encima de todas el lanzamiento en junio de una especie de Netflix por solo ocho euros al mes, pensado para robarle clientes a la competencia.

Los cuatro grandes bloques de novedades tocan los frentes de atención al cliente, conexión a internet, televisión y nuevos servicios. En el primer bloque, el de atención al cliente, Telefónica estrena Priority, "un nuevo modelo de atención a clientes dirigido a 1,5 millones de hogares que pagan por Fusión", ha dicho este jueves Emilio Gayo, presidente de Telefónica. Incluye atención prioritaria y la puesta a disposición de un experto tecnológico para resolver incidencias de forma mucho más rápida y efectiva.

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"Desde casa, vas a poder comunicarte por chat o por teléfono con un grupo de expertos tecnológicos para resolver los problemas de tus dispositivos del hogar". Priority incluye también experiencias diferenciales, según Telefónica: asistir a programas de Movistar+ como 'La Resistencia' o 'Late Motiv' y también acceso prioritario a descuentos y novedades. El servicio Priority será gratuito dentro del precio que los clientes ya pagan por Fusión.

El segundo gran bloque de novedades tiene que ver directamente con los servicios de comunicaciones. "Veíamos que teníamos una demanda que necesitábamos cubrir: cómo solucionar tu conexión a internet cuando te desplazas en vacaciones a tu segunda residencia", ha explicado Gayo. Para resolver este problema, han creado una nueva tarifa de "segunda residencia" por 15 euros al mes que incluye el paquete Fusión Total Plus, otra por 20 euros al mes con Fusión Total y otra por 30 euros al mes para el resto de clientes de Fusión.

Un Netflix propio por ocho euros

El tercer bloque de novedades, y tal vez el más interesante, cubre la televisión y se basa en el lanzamiento de una especie de Netflix propio por ocho euros al mes, sin necesidad de contratar el resto de paquetes de Fusión. Este nuevo paquete incluye canales como #0 (entretenimiento), #vamos (deportes) y Movistar Series y Seriesmanía. En total, Movistar pone a disposición de sus clientes unas 300 series y documentales, 270 películas y unos 60 programas. En los ocho euros al mes, se incluye la posibilidad de ver en 'streaming' el contenido en hasta dos pantallas. El lanzamiento oficial se realizará en junio y lo podrán contratar tanto no clientes como clientes con otros paquetes.

Se trata de un movimiento importante, porque supone vender por primera vez su contenido de televisión de forma individual y sin necesidad de contratar otros servicios de conexión a internet como hasta ahora. Por un lado, tiene un riesgo asociado de canibalización de la oferta actual, pero por otro aspira a atraer clientes de otros operadores que, de otra forma, no pagarían por los paquetes completos. Es también una competencia directa a Netflix, HBO y al resto de servicios de 'streaming'.

Por último, la operadora ha presentado también nuevos servicios digitales, como Movistar Car, una iniciativa que permite dotar de conectividad wifi al coche y hacer posible, por ejemplo, que el vehículo se pueda conectar de forma automática a los servicios de emergencia en caso de accidente y averías o reciba ofertas de combustible y mantenimiento dependiente de por dónde circula.