No, no es tu TV: Movistar+ deja de funcionar durante dos horas por un fallo técnico

No, no es tu televisión, ni tampoco tu decodificador. Movistar+, la plataforma de televisión de Telefónica, ha sufrido una caída a nivel nacional durante dos horas y está generando un gran revuelo en las redes sociales. La compañía ya ha confirmado la avería y ha dejado claro a través de su cuenta de Twitter que está totalmente subsanada, aunque aún muchos usuarios aseguran que continúan sin señal. De momento, Telefónica no ha dado más detalles sobre el porqué de este error, únicamente que ha sido un fallo técnico.

La resolución llega después de que miles de usuarios, aquejados por la caída, levantaran la voz en redes como Twitter, y ahí han ido explicando cómo se han encontrado con su televisión congelada y con un mensaje de alerta que les avisaba del error. Además, su enfado era aún más importante, ya que, como ha podido comprobar Teknautas, los teléfonos de atención al cliente de Telefónica estuvieron colapsados durante la incidencia. Tanto el 1004 como el 1002.

En conversación con este periódico, fuentes internas de Movistar aseguraron que la primera notificación de la incidencia se dio a las 15:30 de este miércoles y que desde ese momento se pusieron manos a la obra para recobrar la normalidad en el servicio.

Si eres uno de los afectados, en estos momentos ya deberías haber recuperado la normalidad en tu televisor, de no ser así, con las líneas de atención al cliente caídas, poco más hay que hacer. Eso sí, desde la cuenta de Twitter de Movistar España han estado respondiendo a muchas de las quejas e informando de cómo evolucionaba la situación, por lo que puede serte de gran ayuda para seguir minuto a minuto el problema.