La campaña de la renta 2017 se estrena con caídas en la web de la Agencia Tributaria

La campaña de la declaración de la renta de 2017 ha arrancado este miércoles y lo ha hecho, como ya es costumbre, con caídas en la página web de la Agencia Tributaria, desde donde se accede al sistema de Renta Web para confeccionar, modificar y presentar los datos de cada declarante. Hasta las 10.00 de este miércoles, primer día de la campaña, ya se habían presentado 174.000 declaraciones, un 21 % más que el pasado año a esa misma hora, y se habían descargado 1,4 millones de números de referencia, más del doble.

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Hasta este mismo 4 de abril, el sistema Renta Web para tramitar el borrador y la declaración no estaba disponible para su uso. No obstante, a lo largo de la mañana, una vez abierto para poder confeccionar las declaraciones, la página ha colapsado y ha comenzado a dar errores, principalmente de lentitud, que los usuarios han comenzado a trasladar en las redes sociales. La mayor parte de los que han intentado comenzar con la presentación de los datos tributarios han notado dilaciones muy extensas en el uso del sistema, así como diferentes errores en las casillas a marcar.

Son muchos los que han preguntado qué es lo que está ocurriendo en la página web que la Agencia Tributaria establece cada año para la campaña de la renta, y lo cierto es que no es ninguna novedad. Como ya ocurrió el año pasado, el excesivo número de entradas al sistema impide su uso y hace que se colapsa, al no tener previstos los suficientes servidores para atender a las necesidades de los declarantes.

Es el mismo error que ha venido ocurriendo a lo largo del año pasado con la venta de los billetes baratos de Renfe por el 25.º aniversario del AVE, que en pocos minutos y con muchas dificultades, la campaña cerraba con más de 25.000 billetes vendidos y muchas más críticas por la lentitud y los problemas en el servidor de la página web.

Desde la cuenta oficial de Twitter de la Agencia (@informaticaaeat) han tratado de responder a algunas de las críticas vertidas en las redes con una sencilla frase: "Por favor, inténtelo más tarde. Disculpe las posibles molestias ocasionadas". Entre los errores que se han presentado está uno en el que reconoce contenido en una de las casillas, en concreto la 0305, que debe estar vacía de contenido. A pesar de que lo está, no permite continuar con el proceso porque considera que sí tiene contenido. Otro de ellos es el retraso en el envío del código PIN que se necesita para confirmar, que tiene una validez de diez minutos y, según se quejan algunos usuarios, llega con más de diez minutos, por lo que al entrar el mensaje el código ya está caducado.

Intentos de 'phishing'

Aprovechando el primer día de una campaña que durará tres meses, la Guardia Civil ha emitido una alerta para estar atentos ante posibles intentos de 'phishing' —suplantación de identidad—, una técnica que se consigue, en este caso, atrayendo al contribuyente con "anuncios de devoluciones de un impuesto". "¡Mucho ojo! Desconfía de mensajes sospechosos y no des nunca tus datos por mail".