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Aluvión de críticas contra HBO por los fallos de su nueva aplicación: "Es un desastre"
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una actualización bastante polémica

Aluvión de críticas contra HBO por los fallos de su nueva aplicación: "Es un desastre"

La última actualización de su sistema parece haber colmado el vaso de los usuarios que, desde hace días, denuncian graves fallos en el servicio.

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Este mes de diciembre se cumple un año desde que la productora HBO lanzase su plataforma digital en España para competir con la todopoderosa Netflix y, de momento, solo ha podido celebrar este aniversario con un aluvión de críticas por la nueva actualización de su aplicación. Los problemas con el uso del servicio han hecho explotar a sus usuarios que, como de costumbre, se han vengado con cientos de comentarios negativos en las redes sociales y en las tiendas de aplicaciones.

"La nueva actualización es un desastre, pongo los capítulos y se me cierra la 'app'" o "¡vuestra aplicación es imposible! Ya he iniciado sesión 6 veces hoy por un ‘error en el sistema’ y ya no puedo ver nada más” son algunos de los comentarios que se pueden leer en internet desde que el pasado 12 de diciembre los desarrolladores pusieran en circulación la nueva versión del programa. Aunque las críticas parecen centrarse en un problema con el funcionamiento de la 'app', lo cierto es que en los comentarios se apunta a todo tipo de errores que van desde fallos en el inicio de sesión hasta el envío de los contenidos a la televisión.

Foto: Fotograma de Westworld. (HBO)

El nivel de denuncias es tan grande que la web de monitorización de incidencias Downdetector lleva registrando altos picos de quejas sobre este servicio a diario. Eso sí, todo esto no parece alarmar a la compañía que, hasta hoy, no ha dado explicaciones sobre lo ocurrido (salvo algún apunte en redes sociales) con una actualización que, según habían contado en su lanzamiento (durante la presentación de lo que la productora lanzará en España en 2018), estaba creada para acabar, de una vez por todas, con todos estos errores.

La idea era que este lavado de cara fuese la bandera de la renovación de HBO para 2018, después de un año en el que la ‘app’ se ha hundido en un mar de fallos y críticas, pero parece que, por ahora, les ha salido el tiro por la culata, y no solo en las redes. La puntuación en las tiendas de aplicaciones de Google y Apple no supera el 2 y las quejas no amainan.

Una actualización con muchos 'peros'

Los errores no son el único problema de la productora que se postulaba como el gran rival de Netflix a día de hoy. Los usuario que si han podido utilizar el servicio sin fallos tampoco parecen estar muy contentos con el nuevo desarrollo. Dicen que la fluidez ha mejorado, al igual que el diseño, pero también aseguran que han desaparecido algunos de los mejores puntos que tenía sus versiones anteriores como son las listas o el recordatorio del capítulo que estabas viendo.

A falta de que la compañía dé alguna explicación, parece que si eres cliente de HBO y estás entre los afectados por los errores de la ‘app’ tienes poco que hacer. La única solución, como apunta la propia productora en Twitter, pasa por borrar caché y cookies de tu terminal u ordenador, eliminar la propia 'app' y volverla a instalar, pero tampoco es un arreglo definitivo.

Este mes de diciembre se cumple un año desde que la productora HBO lanzase su plataforma digital en España para competir con la todopoderosa Netflix y, de momento, solo ha podido celebrar este aniversario con un aluvión de críticas por la nueva actualización de su aplicación. Los problemas con el uso del servicio han hecho explotar a sus usuarios que, como de costumbre, se han vengado con cientos de comentarios negativos en las redes sociales y en las tiendas de aplicaciones.

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