'Overbooking', accidentes, despidos... Tu abogado más barato está en internet

Consultar a un médico, alquilar un apartamento o un coche, pedir un taxi... Son unos pocos ejemplos de las muchas tareas que se pueden llevar a cabo a través del móvil gracias a internet. Sectores tan distintos como el sanitario y el turístico han sufrido la llamada 'transformación digital' que, en lo que respecta al mundo jurídico, llega con cuentagotas. Esto no impide que en España ya sea posible, gracias a diversas plataformas, llevar a cabo de forma 'online' trámites como reclamar la cancelación de un vuelo a una aerolínea, crear los documentos necesarios para iniciar una empresa y recibir asesoramiento legal.

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C. Otto

"Los abogados están más retrasados en lo que a transformación digital se refiere, y el complicado lenguaje jurídico hace que muchos usuarios no reclamen", resume a Teknautas el director de Comunicación de Reclamador, Cristóbal Fernández. Esta plataforma se encarga de hacer reclamaciones a bancos, aerolíneas, ayuntamientos y empresas, todo de forma 'online' y sólo cobrando en caso de éxito.

Reclamador permite seleccionar el tipo de reclamación en unos minutos y adjuntar los documentos necesarios a través de internet. Aunque estos procesos judiciales pueden llevar años, la empresa se encarga de hacer un seguimiento del caso, informar al usuario con cualquier novedad y ponerse en contacto con él en caso de necesidad.

Vuelos retrasados, cláusulas suelo, preferentes y despidos son algunas de las reclamaciones que podemos hacer por internet

Fernández explica que un problema inherente al sistema judicial es que, además de ser lento, existen cuestiones que desde un punto de vista legal no se pueden hacer cien por cien 'online', pues requieren de trámites físicos como recoger documentos o ir al notario. "Lo ideal es que algún día todo se pueda hacer por internet, es lo más coherente. Para el mundo digital es un 'shock' que tras un clic instantáneo haya que esperar tanto".

Esto no impide que el número de servicios legales que podemos hacer por internet sea alto. Vuelos retrasados o cancelados, equipaje perdido, cláusulas suelo, preferentes, despidos, impagos, accidentes y atropellos son algunos de los ejemplos que podemos encontrar en la web de Reclamador. La plataforma, que acumula 25.000 casos resueltos y más de 14 millones de euros en indemnizaciones conseguidos, no es la única existente en nuestro país. Alternativas como la también española Indemnízame siguen la misma filosofía.

Las reclamaciones no son los únicos trámites legales que algunas empresas intentan acelerar a través de internet. La estadounidense Rocket Lawyer, que acaba de arrancar en España, es una plataforma en la que los usuarios pueden crear documentos legales para trámites tan variados como la compra de un vehículo o la constitución de una empresa, así como consultar a través de internet con abogados.El objetivo es que el caro y complicado mundo de los abogados se vuelva un poco más sencillo y accesible para el resto de la gente.