Amazon lanza una tableta con botón 'Mayday': atención al cliente las 24 horas

Amazon ha presentado por sorpresa su nueva línea Kindle Fire HDX. Los nuevos dispositivos, que llegan en las dimensiones de 7 pulgadas y 8.9 pulgadas son más rápidos y ligeros que la generación anterior, además de incorporar pantallas más nítidas.

Los nuevas tabletas tienen más píxeles por pulgada que los últimos modelos del iPad:1.900x1.200 píxeles en el modelo de 7 pulgadas, y 2.560x1.600 píxeles en la versión de 8.9 pulgadas. Además, casualmente, la compañía dirigida por Jeff Bezos los ha lanzado algo menos de un mes antes de la fecha que, según los rumores,ha escogido Apple para presentar los nuevos iPad, el próximo 15 de octubre.

Una de las novedades más destacadas que incluyen es el servicio de atención al cliente Mayday, que permitirá a los usuarios contactar con un empleado de Amazon para resolver mediante videollamada las 24 horas al día y los 7 días de la semanacualquier duda técnica.

Los ayudantes pueden explicar las nuevas características de las tabletas o solucionar problemas incluso por control remoto.

Jeff Bezos considera que esta función es "completamente única", gracias a que aprovecha el sistema de computación en la nube de Amazon y su extensa infraestructura de servicio al cliente.

Los nuevos Kindle Fire HDX utilizan la versión 3.0 de Fire OS, un sistema operativo que Amazon ha creado sobre la base de Android, e incorpora el procesador de cuatro núcleos Qualcomm Snapdragon 800, además 2GB de memoria RAM. En cuanto a las cámaras, destaca la frontal de 8 megapíxeles en el caso de la versión de 8.9 pulgadas, que además tiene capacidad para registrar videollamadas con calidad HD.

Los precios son muy competitivos, como ya es costumbre en los dispositivos de la tienda minorista: 229 dólares por el modelo de 7 pulgadas que estará disponible el 18 de octubre en EEUU, y 379 dólares por la versión de 8.9 pulgadas, que estará disponible el 7 de noviembre. Las versiones con conectividad 4G son 100 dólares más caras.

Aún no se conocen los precios y disponibilidades de las tabletas para España.