DS Only You Privilege, o cuando el lujo de una marca va más allá de ofrecer coches prémium

Lograr que el usuario se sienta especial. Esa podría ser la descripción más certera de programas de fidelización como el Only You Privilege, creado por DS Automobiles para sus clientes. La marca parisina es, hoy por hoy, el único fabricante francés de coches prémium, y desde su creación entendió que en ese segmento de mercado no bastaba con ofrecer vehículos con diseños muy especiales y niveles de tecnología o refinamiento por encima de la media, sino que la experiencia debía ser completa, y eso implicaba la disponibilidad de una serie de servicios y actividades que el usuario no suele encontrar en la mayoría de marcas.

Only You Privilege está abierto por un periodo de tres años a clientes de un vehículo nuevo DS en España, sea cual sea el modelo elegido de una gama que arranca con el DS3, por debajo de los 33.000 euros, y que se completa con el DS7, el DS Nº8 o un DS4 que pronto dejará paso al DS Nº4. Clientes a los que actualmente se ofrece un catálogo con un total de 56 experiencias abiertas, 31 de ellas en restaurantes con Estrella Michelin, y más de 84 hoteles Ruralka, siempre a un precio especial muy rebajado, aunque limitándose el uso a una experiencia al mes y una reserva por establecimiento durante los tres años.

Aunque las ventajas de pertenecer al club Only You Privilege de DS Automobiles van más allá del disfrute de una serie de actividades, pues la marca francesa se ha propuesto ayudar también a sus clientes con un recurso cada vez más escaso: el tiempo. Por eso, su gama de servicios Only You incluye una gran variedad de prestaciones prémium personalizadas, accesibles desde la app MyDS a través de nuestro smartphone: el servicio DS Valet, por ejemplo, permite evitar desplazamientos al concesionario o al taller DS para entregar o recibir un vehículo; DS At Your Service ofrece un servicio de atención al cliente personalizado y exclusivo, con expertos en la marca y sus productos; DS Assistance ofrece un extra de tranquilidad las 24 horas del día y los siete días a la semana, tanto en España como en el extranjero, en caso de avería o accidente, vehículo de sustitución incluido, y DS Rent, en colaboración con Free2Move Rent, permite alquilar un vehículo de la marca durante un fin de semana, un puente, unas vacaciones o, incluso, unas pocas horas, para afrontar cualquier imprevisto. Y a todo eso, por supuesto, se suma el programa Only You Privilege, que brinda la posibilidad de vivir experiencias exclusivas y llevar la experiencia con nuestro DS más allá del vehículo.

Probablemente una de las ventajas más atrayentes de Only You Privilege sea la posbilidad de comer en algunos de los mejores restaurantes del país a precios especiales. Hay decenas, y muchos de ellos lucen 1 Estrella Michelin: La Finca, en Alicante (70 euros por persona); La Costa, en Almería (70 euros); Atempo, en Barcelona (80 euros); Xerta Restaurant, en Barcelona (70 euros); Alejandro Serrano, en Burgos (70 euros); Mantúa, en Cádiz (70 euros); Choco, en Córdoba (70 euros); Casas Colgadas, en Cuenca (70 euros); L'Aliança D'Anglès, en Gerona (70 euros); Bevir, en Gran Canaria (70 euros); La Finca Bobadilla, en Granada (70 euros); Alameda, en Guipuzcoa (70 euros); Árbore da Veira, en La Coruña (50 euros); Ajonegro, en La Rioja (70 euros); Malena, en Lérida (70 euros); Clos, en Madrid (70 euros); Gaytán, en Madrid (70 euros); La Casa de Manolo Franco, en Madrid (70 euros); Montia, en Madrid (70 euros); Ricardo Sanz Wellington, en Madrid (70 euros); Kaleja, en Málaga (70 euros); Almo, en Murcia (50 euros); Rodero, en Navarra (70 euros); Solla, en Pontevedra (70 euros); Abantal, en Sevilla (70 euros); Can Bosch, en Tarragona (70 euros); Riff, en Valencia (70 euros); Nerua, en Vizcaya (70 euros) o Cancook, en Zaragoza (70 euros).

O, ya con 2 Estrellas Michelin, Iván Cerdeño, en Toledo (70 euros por persona) y El Poblet, en Valencia (90 euros). E incluso el Cenador de Amós, en Cantabria, un 3 Estrellas Michelin con precio especial de 150 euros por persona para los miembros de Only You Privilege.

Clientes de DS por unos días

Pero como marca parisina que es, la actividad más exclusiva que se propone a los clientes de DS Automobiles en España a través del programa Only You Privilege es el llamado DS Tour París, un fin de semana único en la capital francesa con un precio muy ventajoso que incluye dos noches en el céntrico y distinguido Hotel du Louvre, una experiencia exclusiva y guiada en la Maison Dior, comida en algunos de los templos de la gastronomía gala y visita privada, a puerta cerrada, al Museo del Louvre, donde podremos encontrarnos a solas, frente a frente, con el cuadro de La Gioconda. Solo por ese momento, impensable para un visitante del Louvre en horario normal, la experiencia ya parece justificada.

La marca nos ofreció la posibilidad de vivir la experiencia desde dentro y, lógicamente, aceptamos. Si se nos permite la broma, uno está dispuesto a sacrificarse por el trabajo. En todo caso, magnífica oportunidad no solo para disfrutar de la visita al Museo del Louvre más exclusiva que uno pueda imaginar o tomar el pulso, y el gusto, a la alta cocina parisina, sino también para compartir unas horas y charlar con los clientes que hacen uso de las actividades propuestas en el programa de fidelización de DS Automobiles, y con los que descubres que, en determinadas marcas, la experiencia debe ir un punto más allá de la simple venta del coche o de una posventa basada en el mantenimiento periódico. A muchos usuarios les gusta sentirse especiales, y valoran muy positivamente el acceso preferente, y con un coste ventajoso, a actividades y servicios que ellos consideran atrayentes. Lo usan y lo cuentan, convirtiéndose en muchos casos en verdaderos embajadores de la marca, una figura que DS Automobiles también contempla en su programa.

El Museo del Louvre no necesita presentación. Abierto en 1793 en un antiguo palacio real, es el centro de arte más visitado del mundo por sus cuadros, esculturas, tesoros arqueológicos y objetos decorativos anteriores a la época del Impresionismo. Y con DS Only You Privilege tenemos la oportunidad de visitarlo a puerta cerrada acompañados de un experto, que nos conducirá desde el Código de Hammurabi, la Venus de Milo o La Gioconda hasta épocas artísticas más recientes, a través de lo mejor de las 35.500 obras expuestas en esta colosal pinacoteca de 60.500 metros cuadrados, por cuyas galerías ya desiertas podremos caminar disfrutando prácticamente a solas de obras de fama universal.

Solo unas horas antes, el visitante que forme parte del DS Tour París habrá disfrutado también de la Galerie Dior, situada en el 30 de la Avenida Montaigne de París y que representa todo un homenaje a la historia y al legado de Christian Dior y su mítica maison de alta costura, que revolucionó el mundo de la moda durante las últimas décadas y donde han dejado huella creadores de la talla de John Galliano, Yves Saint-Laurent, Gianfranco Ferré, Marc Gohan o, en la actualidad, Maria Grazia Churi. La visita guiada propone un recorrido por las obras más audaces de Dior, sus grandes hitos y colecciones, y la relación, intensa y fructífera, de Christian Dior con el mundo del arte y las vanguardias del siglo XX.

Y para descansar, tras una jornada plena de experiencias, el Hôtel du Louvre, sinónimo de lujo y confort en la capital francesa desde 1855. Situado en pleno corazón de París, junto al Jardín de las Tullerías y el Museo del Louvre, y muy cerca de la Ópera Garnier, este alojamiento histórico, renovado por la arquitecta Sybille de Margerie en 2001, ha tenido huéspedes ilustres como Sigmund Freud o el pintor Camille Pissarro, que pintó varios de sus cuadros desde la suite que hoy lleva su nombre; y ha inspirado a artistas como Arthur Conan Doyle, que situó aquí a su detective Sherlock Holmes, o Émile Zola, que lo menciona en su novela Pot-Bouille.