Las compras 'online' de los españoles en coches y accesorios de automóvil crecen un 73%

El gasto medio de los españoles en las compras realizadas a través de internet ha aumentado un 35,5% respecto al año anterior, alcanzando una cifra media anual de 3.155 euros. Así, se puede observar que prosigue la tendencia alcista en el eCommerce en nuestro país, ya que en 2021 ya experimentó un incremento del 11% respecto a 2020. Según el Observatorio Cetelem, unidad de estudios de BNP Paribas Personal Finance, el gasto medio ha aumentado en todas las categorías analizadas, excepto en calzado y belleza, que presentan un descenso del 16% y 4%, respectivamente.

Además, el sector que ha registrado el mayor desembolso ha sido el del coche y los accesorios del automóvil, con una cifra de gasto medio anual de 1.548 euros, lo que supone un crecimiento del 73% en comparación con 2021. Le sigue el desembolso en sistemas de eficiencia energética, con un gasto medio de 1.111 euros. A continuación se sitúan la alimentación, con 828 euros (13% más que en 2021), y los viajes, con 782 euros (35% más que el año anterior). Asimismo, moda (78%), ocio (77%) y viajes (72%) son los tres productos más comprados y con mayor intención de compra.

Otro de los datos destacados del Estudio eCommerce 2022 del Observatorio Cetelem es el incremento en 36 puntos porcentuales del número de consumidores que, para informarse sobre un producto, acuden a una tienda física antes de comprarlos online. Además, el 61% de los consumidores, frente al 60% del año anterior, afirmó que 'de vez en cuando' visita las tiendas antes de realizar la compra. Por su parte, un 6% asegura hacerlo siempre.

El móvil, el 'carrito' virtual

Al analizar desde dónde se realizan la mayor parte de estas compras online, prácticamente 8 de cada 10 compradores ha realizado sus operaciones a través de su dispositivo móvil: un 76% de los encuestados, frente al 70% de 2021. Los productos más comprados han sido moda (60%), ocio (57%), calzado y complementos (49%) y viajes (48%).

Pero, tras años de crecimiento, el porcentaje de consumidores que afirman notar una mejora en la logística que rodea al comercio online ha disminuido en 2022. Así, un 74% aprecia mejora en los procesos de transporte de sus pedidos, una cifra menor al 85% que lo afirmaba en 2021. Eso sí, las principales mejoras que los consumidores sí han apreciado en las compras online son los plazos de entrega (55%, frente al 53% del año pasado), el seguimiento digital del envío (pese a un ligero descenso, pues lo destaca el 28%, frente al 31% en 2021), la facilidad en la devolución (10%, frente al 9% en 2021) y los gastos de envío (8%, frente al 7%). También continúa creciendo el número de devoluciones: 40%, en lugar del 36% en 2021.

Por su parte, la economía circular se consolida en el eCommerce de España. El 50% de los consumidores ha realizado compras online a particulares, cifra que sube 6 puntos porcentuales frente al 44% que lo hizo en 2021. Los productos de segunda mano que más se compraron fueron moda (37%), ocio (33%) y videojuegos (31%). Por su parte, un 49% de los compradores online ha realizado ventas a particulares, frente al 41% que afirmaba haberlo hecho el año anterior. En este caso, los productos más vendidos fueron moda (50%), calzados y complementos (38%) y muebles (36%).