Es noticia
Digital+ 'regala' hasta dos meses para retener clientes tras perder 17.000 contratos de julio a septiembre
  1. Mercados
  2. Finanzas personales
En pleno proceso de venta

Digital+ 'regala' hasta dos meses para retener clientes tras perder 17.000 contratos de julio a septiembre

A lo mejor usted es uno de esos sorprendidos que, a primeros de este mes, llegó una noche a casa y se dio cuenta de que tenía

Foto: Digital+ 'regala' hasta dos meses para retener clientes tras perder 17.000 contratos de julio a septiembre
Digital+ 'regala' hasta dos meses para retener clientes tras perder 17.000 contratos de julio a septiembre

A lo mejor usted es uno de esos sorprendidos que, a primeros de este mes, llegó una noche a casa y se dio cuenta de que tenía acceso a esos canales de Digital+ incluidos en un paquete superior al suyo y que normalmente no veía. Días después recibió una carta en que se le comunicaba que vería todo Digital+  en abierto durante dos meses, más allá del paquete que tuviera contratado. La cuestión no sería relevante, ­un mero intento de captar más clientes o que éstos mejoraran el paquete que tienen contratado, si la plataforma no estuviera perdiendo abonados a marchas forzadas y, en pleno proceso de venta, no afrontara un escenario de crisis económica generalizada. Sólo de junio a septiembre ha visto reducida su base de clientes en 17.000 contratos.

¿Está adoptando Digital + una estrategia más agresiva ante la crisis para retener clientes? Desde la compañía consideran que campañas como la mencionada es algo complemente habitual y explican que existen muchas en función de los tipos de paquete que cada abonado tenga contratado, “algunas por menos tiempo y otras incluso por más”. Y es que en el sector la sorpresa reside, sobre todo, en el tiempo de duración de la oferta. “Es verdad que estás campañas son habituales, especialmente en el mundo anglosajón, pero no suelen hacerse por tanto tiempo. Es posible que por 15 días, para que se pruebe el producto, pero a simple vista dos meses en abierto parece mucho tiempo”, aseguran fuentes del sector.

A lo mejor usted es uno de esos sorprendidos que, a primeros de este mes, llegó una noche a casa y se dio cuenta de que tenía acceso a esos canales de Digital+ incluidos en un paquete superior al suyo y que normalmente no veía. Días después recibió una carta en que se le comunicaba que vería todo Digital+  en abierto durante dos meses, más allá del paquete que tuviera contratado. La cuestión no sería relevante, ­un mero intento de captar más clientes o que éstos mejoraran el paquete que tienen contratado, si la plataforma no estuviera perdiendo abonados a marchas forzadas y, en pleno proceso de venta, no afrontara un escenario de crisis económica generalizada. Sólo de junio a septiembre ha visto reducida su base de clientes en 17.000 contratos.