Cuando yo trabajaba en cosas que me parecían serias, ayudé a implantar en bastantes empresas lo que se llamaba la Dirección por Objetivos, DpO. Yo diría que me salía bastante bien. Por lo menos, las empresas no se quejaban y alguna de ellas, hasta me encargó alguna otra cosa.

Lo de dirigir por objetivos me ha gustado siempre, porque me parece que ayuda a ordenar las cosas, porque contribuye a evitar que algunos pongan cara de agotamiento, diciendo que tienen mucho trabajo y luego, a poco que rasques, te das cuenta de que hacen más bien poco.

Como tantas otras cosas, mi mujer inventó también la DpO, cuando, ante la avalancha de hijos que iban llegando, la cantidad de amigos que traían y la cantidad de trabajo que había en casa, decidió que cada uno de los que tuviéramos el más mínimo uso de razón, tuviese un encargo. Así, cuando un hijo, hija o, incluso el marido, nos quejábamos de la cantidad de cosas que teníamos que hacer, mi mujer siempre sacaba su pregunta: “¿Has puesto la mesa?”

Con ello, el que tenía por objetivo poner la mesa enrojecía y decía que bueno, que no había tenido tiempo, que estaba en ello. Y mi mujer, implacable, seguía: “No tenías otra cosa que hacer”.

Porque, para ella, poner la mesa incluía quitar lo que hubiera encima (desde un abrigo a tres bolígrafos a los apuntes de Mates), poner el mantel, los platos, los cubiertos, los vasos, la jarra de agua, las servilletas e incluso los platitos para el pan, porque, eso sí, en casa éramos pobres, pero muy dignos.

Mientras tanto, otros luchaban por sacar sus objetivos adelante: preparar el primer plato, preparar el segundo plato, (que podía ser de dos clases: carne rebozada o sin rebozar), sacar el postre, etc.

A mi mujer no le importaba nada lo que había que hacer para preparar el primer plato. O sea, no se le podía decir:

 “¡Cuánto trabajo! Tengo que:

1. Abrir la lata correspondiente de Conservas El Litoral
2. Poner su contenido en un plato
3. Poner el plato en el microondas, durante 10 minutos al máximo
4. Abrir la 2ª lata de Conservas El Litoral
5. Poner su contenido en otro plato
6. Etc., hasta que todos tengan su ración”.

Para ella, todo esto no eran más que “actividades”. Decía la palabra “actividades” con cara de asco. Para ella, el primer plato estaba preparado o no estaba. En palabras científicas, o habías conseguido el objetivo o  no lo habías conseguido.  Punto.

Fijaos que aquí nadie ha hablado de dinero. Todos teníamos nuestros objetivos, pero no había remuneración en función de que los alcanzáramos o no. Mi mujer había conseguido que cada uno de nosotros funcionase por objetivos, sin pensar en “si lo hago bien, me darán no sé cuánto”.

Muchas veces he pensado que aquello era la DpO en sentido puro. En este artículo lo he explicado de modo simple, sin referirme a sofisticaciones que inventó mi mujer, pero que ahora no vienen a cuento: los objetivos en equipo, los compartidos, los cualitativos, los cuantitativos… Todo un tratado que, si lo cogen en Harvard, lo copian y que explica el relativo éxito que yo tenía en los trabajos profesionales que me encargaban las empresas.

15.  managers magazine23/06/2009, 16:58 h.

Excelente artículo del señor Abadía sobre la DpO. Escribí un artículo en mi blog donde lo cito:

http://managersmagazine.com/index.php/2009/06/la-direccion-por-objetivos-dpo-y-sus-peligros/

Saludos!

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14.  drap17/03/2009, 19:28 h.

Me decía un amigo y gran comercial, que el oficio de vendedor consistía en venderle una nevera a un esquimal, cobrarla y poder volver a vender la segunda.

Esta claro que algunas entidades financieras han vendido la nevera, no sabe como cobrarla y ni esperanza de volver a vender la segunda, salvo que el esquimal pierda la memoria.

De hecho algunas ni van a tener tienda de exposición dentro de
poco.

La gestión por objetivos "en su aplicación agresiva" es maravillosa para los jefes: es fácil de seguir, no hace falta demostrar habilidades de apoyo al empleado y todos los argumentos morales y valores se quedan en segundo plano.

Quizá es el momento de medir las ventas y la satisfacción del cliente como índice de calidad del "ecosistema" comercial, más que lo simple "estrujada" de datos.

Por cierto, gracias Sr. Abadia por sus comentarios sabios y humanos.

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13.  Arias Cortina17/03/2009, 18:14 h.

cuandolasimplezatieneporobjetivolasencillezoquelasperasseanmazanaspasaloquepasa.

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12.  BUSCADOR17/03/2009, 18:00 h.

Amigo Leopoldo, que fácil es tirar la piedra y esconder la mano.

La culpa no es del DPO. Supongo que cuando se dedicaba a vender sistemas DPO, su objetivo era venderlos y cobrarlos, claro. Supongo igualmente, que le daba igual el uso que se hiciera de un sistema de dirección que es lógico y cabal pero que inexorablemente conduce a lo que conduce.
Imagine que esta esposa le había puesto a su marido el objetivo de cocinar y servir el primer plato diciéndole "cariño, tu te encargas del primer plato. Hazlo. No me cuentes problemas ni penas. Simplemente hazlo". Por qué la esposa actua así. Evidentemente, porque el que le vendió el sistema DPO le dijo: " Nada mujer, olvídate de perder tiempo explicando a los tuyos que es preciso colaborar en casa, olvídate de recordarles que así crecen como personas, olvídate de inculcarles los valores de familia y que eso significa colaborar en las labores domésticas. Tu simplemente traza un plan, distribuye responsabilidades y tu al management que es lo tuyo.
Claro, un día al marido se le acabó el tomate frito pero vió en un estánte un bote caducado. Su objetivo era servir el primer plato. No ponía en ningún lado que debería de ser comestible.
Saludo

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11.  ana0417/03/2009, 16:15 h.

NNN

olé, olé y requetequeolé

ahora sigue tirando tomates si te apetece

es que ya sabes, la cabeza no me da para más.

NoNadaNunca

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