BBVA compra tecnológicas: el banco usará la 'táctica de la ameba' para invertir 5.600 millones en tres años
BBVA, tecnología, web, Internet,
@R. J. Lapetra - 09/05/2008 06:00h
Se compra tecnología. BBVA está tejiendo su propia red de redes en para fidelizar y captar clientes a través de herramientas web. Después de México, China y EEUU, el próximo salto al exterior del banco que preside Francisco González está en Internet. eConta, iSolium, Webzines, Blue, Digistore, Blogsfera, Aptibva.... Son las enseñas bajo las que el banco ha comenzado a caminar por un nuevo territorio, el online, para cazar clientes, como informó este diario a finales de abril. Pero el banco da un paso más allá y se presenta como nuevo jugador corporativo en el sector tecnológico.
Según EP, el banco invertirá 5.600 millones de euros en tecnología y operaciones para alcanzar los objetivos que se ha marcado para 2010, entre los que figura aumentar un 20% su número de clientes en todo el mundo y situar su ratio de eficiencia en el 35%. "Y recurriremos a la adquisición y al desarrollo externo, como opción preferida de crecimiento. La opción prioritaria para el desarrollo del negocio es la adquisición", según la presentación realizada el director de innovación y desarrollo, Manuel Castro.
La tactica de la Ameba, como Google, Yahoo!, eBay...
Con un marcado acento anglosajón, BBVA representó su lema making the difference y puso como ejemplos a los buscadores Google y Yahoo! como "actores compradores" en el sector tecnológico. Éstos, como eBay o Microsoft, son ejemplares que han usado la 'táctica de la ameba' en el pasado, consistente en que la compra continúa de pequeñas empresas por un gigante corporativo para complementar su negocio. BBVA se presentó como actor comprador... y tiene dinero.
Según Manuel Castro, el banco está registrando 25.000 altas -no clientes- con Blue, la revista para jóvenes cimentada en el programa televisivo Operación Triunfo, y otras 5 o 6 contrataciones semanales en oficinas con eConta, un servicio de contabilidad online para autónomos.
BBVA Televisión
Otra de las grandes apuestas del banco es el almacenaje, hosting y gestión de información del cliente, tales como fotos, música, documentos... Una tarea que ya realiza la banca con otros bienes como dinero, joyas, títulos de propiedad o valores mobiliarios. BBVA pretende desarrollar un nuevo concepto de banca: de la depositaría física a la digital. La pregunta salta: ¿confiarán los clientes toda su información digital al banco tal y como se hace con el dinero?
A los proyectos externos, y de uso público, se suman las herramientas creadas para la participación interna de los empleados. La televisión de BBVA ofrece entrevistas, noticias y una programación propia con cerca de 30 espacios diferentes. Asimismo, el banco ha creado una blogosfera de acceso privado en la que los 'bebeuves' pueden colgar artículos, comentarios y experiencias de toda índole. El objetivo es establecer canales más participativos, más accesibles y más atractivos para la comunicación interna del banco.
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