lotería de navidad

¿Puedo cobrar un décimo de Lotería premiado si está estropeado?

En alguna ocasión nos ha ocurrido que el décimo de la Lotería se nos ha roto o se nos ha mojado al colarse en la lavadora... ¿Pero qué ocurre si resulta premiado?

Foto: Décimo roto por la mitad durante la Lotería del Niño en 2010 (EFE)
Décimo roto por la mitad durante la Lotería del Niño en 2010 (EFE)

Un décimo en la lavadora. O entre los 'tickets' de la última compra que arrugas y partes en pedazos en el bolsillo del abrigo. O que se cae a un charco en un día de lluvia. Nunca se sabe qué puede pasar, pero todos nos hemos visto en una situación similar en alguna ocasión. No hay mayor problema porque la mayor parte de las veces no toca... ¿pero y si toca? Esa es la pregunta. Siempre. Sobre todo cuando se acerca el día de la Lotería de Navidad, un sorteo en el que la participación es masiva.

No te preocupes y entres en pánico. Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) explica si el décimo o resguardo está estropeado, el propietario del mismo tiene que seguir estos pasos: en primer lugar, debe acudir a un punto de venta de Loterías y allí, rellenar un formulario de 'Solicitud de pago de premios'. Este documento debe ser remitido a SELAE firmado y con el décimo, independientemente del estado en el que se encuentre. Entonces, será el Estado el que proceda a su autenticación.

Una vez terminado este procedimiento, será la propia organización la que se pondrá en contacto con el cliente para darle su resolución: si está autenticado, podrá ir al punto de venta a cobrar el premio obtenido con el décimo.

¿Y si está completamente destrozado?

Existen posibilidades de que el décimo esté en unas condiciones tales que SELAE no pueda llevar a cabo su autenticación, como por ejemplo, si el décimo se va a la lavadora y sale hecho añicos. En este caso, los pasos a seguir son diferentes porque ya no será Loterías y Apuestas del Estado quien se encargue de determinar si el décimo es real y auténtico, sino que ahora lo hará la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

Así, si siguen persistiendo "dudas" acerca de la validez de la papeleta, es la Casa de la Moneda la que decide si puede o no ser cobrado el premio. Sin embargo, es importante que se manipule el décimo deteriorado lo menos posible —¡nada de pegar los trozos con celo ni intentar despegar pedazos mojados del décimo!—, lo más completo posible (con todos los trozos que se pueda) y esperar que la Fábrica de la Moneda tome una decisión.

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