Cómo pedir un justificante para el trabajo de metro de Madrid si has llegado tarde por una avería o retraso en el subterráneo

¿Alguna vez te ha pasado eso de llegar tarde al trabajo porque el metro no ha pasado cuando esperabas? El reloj marcando los minutos que se te escapan, y tú ahí, sin poder hacer nada. Por suerte hay solución oficial si el subterráneo te ha jugado una mala pasada.

Si una avería o un retraso en el Metro de Madrid te ha impedido llegar puntual al trabajo, hay una solución más allá de las excusas. Puedes pedir un justificante directamente en la estación donde ocurrió la incidencia: este documento puede ayudarte a demostrar a tu empresa que el problema fue ajeno a ti.

Para ello, debes solicitar la nota explicativa en el momento, no horas después. Solo se entrega “en caliente”, es decir, justo después de producirse la incidencia. El justificante lo emite el jefe de estación y deja constancia de lo ocurrido, lo que puede servir como respaldo ante tu empleador.

Este documento no tiene formato oficial ni vale como parte de reclamación formal. Sirve solo como constancia del incidente. No sustituye a una reclamación o una devolución de billete, pero sí es útil como prueba complementaria de que el retraso existió.

Solo en algunos casos

No todos los retrasos dan derecho a devolución o justificante. Deben superar ciertos minutos según el intervalo habitual de paso de trenes. Por ejemplo, si el horario marca trenes cada siete minutos y has esperado más de quince, entonces puedes reclamar.

El reglamento del Metro de Madrid establece que los viajeros tienen derecho a devolución si el servicio se suspende o si hay esperas muy superiores a lo previsto. Las condiciones están detalladas en los artículos 12 y 14 del reglamento, e incluyen devoluciones tanto en billetes como en metálico.

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David Martínez

Eso sí, si tienes un abono mensual o anual, no podrás solicitar devolución, aunque sí el justificante. Los títulos ilimitados no permiten reembolsos, pero puedes pedir la nota informativa como afectado. No te olvides de hacerlo en la estación antes de irte.

El servicio de atención al cliente también recoge reclamaciones por vías digitales, pero la nota justificante solo se da en el momento del incidente. Así que si el metro te deja tirado, pide tu papel antes de subir al siguiente tren. Puede sacarte de un apuro laboral.