Adiós al pago tradicional en los autobuses de Madrid: la EMT introduce un nuevo sistema de pago de billetes y así afectará a los viajeros

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Madrid avanza hacia una movilidad más digitalizada con la implementación de un nuevo sistema de compra de billetes en los autobuses de la Empresa Municipal de Transportes (EMT). A partir de ahora, los viajeros podrán adquirir sus billetes en modernos tótems situados en puntos estratégicos de la ciudad, una iniciativa que busca agilizar el acceso al transporte público y facilitar la experiencia de los pasajeros, especialmente los que no utilizan el abono transporte.

El sistema, ya operativo en algunos puntos clave, permite el pago con tarjeta bancaria o dispositivos móviles mediante tecnología contactless. Además, está diseñado para ser intuitivo y accesible, con opciones en español, inglés y francés. Con este cambio, la EMT da un paso más en su estrategia de modernización, sumándose a las tendencias de digitalización que ya funcionan en otros medios de transporte urbanos a nivel internacional.

Borja Carabante, delegado de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad, ha destacado la importancia de esta mejora, que se enmarca en el objetivo del Ayuntamiento de Madrid hacer el transporte público más atractivo. La EMT cerró el año 2024 con 476 millones de viajeros, lo que refleja un crecimiento de más de 21 millones de usuarios respecto a 2023, un dato que refuerza la necesidad de optimizar los sistemas de acceso y pago en la red de autobuses.

¿Dónde se aplica y cómo afecta a los usuarios?

Los nuevos tótems de compra de billetes ya están en funcionamiento en varios puntos de la ciudad. Actualmente, se han instalado en las salidas de las terminales T1, T2 y T4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, así como en el intercambiador de Atocha, junto a la cabecera de la línea Exprés Aeropuerto. Estas máquinas permiten adquirir billetes tanto para la línea Exprés a 5 euros, como para cualquier otra línea convencional de la EMT a 1,5 euros el billete.

Para los usuarios, la principal ventaja de este sistema es la facilidad de compra sin necesidad de llevar efectivo. Los billetes pueden pagarse con tarjeta o móvil, y una vez a bordo, se validan escaneando el código QR del billete en el lector del autobús. Además, aunque los tótems no devuelven cambio en efectivo, cualquier cantidad sobrante se acumula como saldo para futuras compras en estos mismos dispositivos.

De momento, se han instalado en las terminales T1, T2 y T4 del Aeropuerto Madrid-Barajas, así como en el intercambiador de Atocha

El Ayuntamiento estudia extender el modelo a otras localizaciones estratégicas de la ciudad, con el objetivo de mejorar la accesibilidad al transporte público y reducir los tiempos de espera. Esta iniciativa se suma a otras medidas impulsadas por la EMT, como la ampliación de su flota de autobuses eléctricos y la mejora de los sistemas de información al usuario, consolidando así un modelo de movilidad más eficiente y adaptado a las necesidades de los madrileños.