El nuevo teléfono contra la drogadicción de la Comunidad de Madrid: 19 psicólogas atienden las consultas sobre adicciones

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Desde este lunes, la Comunidad de Madrid estrena un nuevo recurso en su línea de atención ciudadana, pensado para ofrecer apoyo especializado a personas que enfrentan problemas de adicción. Con esta iniciativa, la administración refuerza su compromiso de proporcionar ayuda accesible y profesional a quienes lo necesiten en temas relacionados con el consumo de drogas.

Este servicio, denominado 012 Contra las Drogas, estará disponible las 24 horas del día, todos los días del año, y se suma al amplio sistema de atención del 012, que ya atiende anualmente una media de 2,2 millones de consultas. Ahora, los ciudadanos podrán recibir asistencia confidencial y anónima a través de un equipo de 19 psicólogas, capacitadas para ofrecer una primera respuesta psicológica ante situaciones de dependencia y consumo problemático.

El consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, presentó el servicio en la sede de Atención al Ciudadano, destacando su inclusión dentro del Plan Regional contra las Drogas, un proyecto integral de apoyo anunciado recientemente por la presidenta Isabel Díaz Ayuso en el IES Palas Atenea de Torrejón de Ardoz. Este plan incluye diversas iniciativas para abordar las necesidades de quienes atraviesan dificultades relacionadas con las adicciones.

Además de esta nueva línea contra las drogas, el servicio 012 ofrece otros recursos de apoyo en temas de gran sensibilidad. Por ejemplo, el 012 Mujer atiende a víctimas de violencia y a sus familiares, mientras que el 012 A tu lado brinda apoyo emocional a personas que experimentan soledad, ansiedad o crisis. Por otro lado, el 012 Apoyo a la Maternidad proporciona orientación y asistencia a mujeres embarazadas o madres recientes.

Nuevas vías de comunicación desde el 012

Para facilitar aún más el acceso a estos servicios, la Comunidad de Madrid ha implementado varios canales tecnológicos, como WhatsApp, WebApp, Chatbot y videollamada. Estos avances permiten que los ciudadanos puedan comunicarse de la forma que les resulte más cómoda, eligiendo cuándo y cómo recibir la ayuda necesaria.

Con el nuevo 012 Contra las Drogas, la Comunidad de Madrid continúa ampliando su sistema de atención ciudadana, asegurando que todos los madrileños tengan acceso a un apoyo profesional, cercano y constante, adaptado a las diferentes necesidades de la sociedad actual.