Un solo cartero para miles de vecinos: Correos dejó de entregar centenares de cartas este verano en la CAM

Jesús Paniagua abrió su buzón a principios de septiembre y se encontró lo que esperaba: unas 15 cartas, justo las que había dejado de recibir los meses de verano. No fue ninguna sorpresa. En Valdemoro, donde vive, hubo cuatro carteros durante el periodo estival para las más de 80.000 personas que engrosan el padrón. Lo mismo se repitió en otras tantas localidades de la Comunidad de Madrid, tanto en ciudades grandes como en municipios pequeños. Los sindicatos alertan del deterioro del servicio público, mientras que desde la empresa sostienen que todo funciona con normalidad.

“De repente, vimos que a principios de verano dejaron de llegar las cartas. Pensamos que sería algo temporal, que habría menos actividad llegado el verano, pero la situación se agravó. Hubo gente que se tenía que ir de vacaciones y no le llegaban documentos necesarios para ello”, relata Paniagua, presidente de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Valdemoro (Acusval). Hablaron con los trabajadores. “Muy amablemente nos explicaron que, entre las vacaciones y alguna baja sin cubrir, la plantilla era muy escasa, y que su prioridad era repartir la paquetería, no las cartas”, añade.

Eso ocurrió en el centro logístico de Correos en Valdemoro, a donde los perjudicados podían ir a recoger sus cartas. “Nos dijeron que no se corriera demasiado la noticia, porque ahí tampoco existía atención al público”, censura Paniagua. Tras numerosos intentos, Acusval recibió una respuesta por parte de Correos. Según afirma el presidente de la asociación, aceptaron lo que sucedía y les pidieron disculpas. También aseguraron que tratarían de solucionar el problema lo antes posible.

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Tuvieron que pasar algunas semanas todavía para ello. No fue hasta comenzado septiembre cuando Paniagua y sus vecinos recibieron la correspondencia atrasada. “Hablamos de un servicio público estratégico y nos tememos que pueda volver a ocurrir algo similar en cualquier momento. Esto va solo en una dirección, privatizar el servicio postal universal”, denuncia este valdemoreño.

Antes la paquetería que las notificaciones oficiales

Raquel Juntas es vecina y cartera en Alcorcón y lleva casi dos décadas tirando del carro, literalmente. A sus 64 años, le queda poco para jubilarse. Por eso, dice, no tiene miedo a hablar sobre lo que sucede en la empresa. En esta ciudad, más de 170.000 habitantes estuvieron cubiertos por únicamente 11 repartidores algunos días de verano. “Ha sido superestresante. Lo que más nos dolía era dejar de entregar notificaciones de Hacienda o la Seguridad Social, porque no llegábamos. Se han quedado unas 20.000 notificaciones estancadas. El otro día le llevé una carta a un vecino y me dijo que el plazo que tenía para responder ese trámite se había pasado por dos días”, señala la cartera.

En el caso de esta ciudad al sur de la región, Correos se está poniendo al día ahora, en octubre, según detalla Juntas. “No han contratado a nadie durante las vacaciones ni han suplido las bajas y excedencias en verano”, crítica. En Alcorcón ni siquiera la gente se podía acercar al centro logístico. “No nos daba tiempo a clasificarlas, estaban todas las cajas amontonadas”, ilustra.

Desde el Ayuntamiento de Alcorcón han apuntado que “tras diferentes informaciones que han trasladado los vecinos, la alcaldesa solicitó una reunión con los representantes de Correos a fin de conocer la situación del servicio a prestar a la ciudadanía, en la confianza de que se refuercen los trabajos de este servicio público esencial”.

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Peor fue en Fuenlabrada. Según Juntas, “el 16 de agosto no pudieron ni abrir una oficina porque no había nadie”. Ella se pregunta por qué las notificaciones pasan a un segundo plano si es lo que más dinero deja en la empresa, afirma. “Es lo primero que se abandona cuando en realidad ese es el servicio público que ofrecemos a la ciudadanía. En cambio, la paquetería siempre es urgente, aunque no deje tanto dinero en Correos”, añade.

La degradación antes de la privatización

Similar es lo que opina Mario Murillo, secretario de acción sindical de CGT Correos en Madrid. “La situación ya era insostenible antes del verano, y explotó. Por ejemplo, a principios de agosto, en Alcobendas llegaron a haber solo ocho carteros para una población de casi 120.000 habitantes”, remarca. El sindicalista también se queja de que la empresa no hizo nada para solucionarlo. “Nos respondían que Correos tiene una contratación dinámica y que se amoldan a las necesidades del servicio, cuando a todas luces es una falsedad”, sostiene.

La empresa, por su parte, ha asegurado a El Confidencial que “el servicio de Correos se presta con normalidad en la Comunidad de Madrid y la compañía siempre pone todos los recursos humanos y técnicos para cumplir la calidad requerida”. Asimismo, afirman que “la calidad se mantiene en el mismo nivel que los últimos años y que el número de efectivos es superior a 2022, el último año comparable, ya que el año pasado fue un año excepcional por las sucesivas convocatorias electorales”.

En cambio, Murillo no cree en estas explicaciones. “Llevamos muchos años denunciando el deterioro del servicio público postal que prestamos y su reorientación hacia lo privado. Esto no es un fenómeno de actualidad”, defiende. El integrante de CGT ubica el inicio de este fenómeno en 2001, cuando Alberto Núñez Feijóo reconvirtió a la compañía en una Sociedad Anónima Estatal. “Desde entonces, la prioridad dejó de ser dar una cobertura adecuada a la ciudadanía para llegar a donde estamos ahora, que trabajamos para grandes clientes como Amazon”, subraya.

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En el corazón de la plantilla hay una sensación instalada en torno a esta degradación que denuncia Murillo y algunos trabajadores. “Nos quieren hacer prescindibles, y ese es el principal problema de cualquier servicio público, que a ojos de la ciudadanía sea insuficiente. Así, cuando llegue la tentación privatizadora, no habrá músculo ciudadano para reivindicar el servicio público”, desarrolla.

Situación crítica en los pueblos pequeños

Valdemoro, Alcorcón, Fuenlabrada, Alcobendas… No fueron los únicos lugares en los que el servicio de Correos se resintió duramente este verano. En localidades algo más pequeñas, hasta sus alcaldes tuvieron que interceder. Es lo que ocurrió en Guadarrama, donde su regidor, Diosdado Soto, presentó una reclamación dirigida a la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos y al Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana.

En Hoyo de Manzanares tuvieron un solo cartero en agosto, tal y como denunció su Ayuntamiento. El correo ordinario no llegaba a los buzones y los vecinos tuvieron que ir a Torrelodones a recuperarlo. Su alcaldesa, Victoria Barderas, recalcó los graves perjuicios que estaba ocasionando recibir citas médicas con un retraso de más de dos semanas para una población mayoritaria de personas que superan los 65 años.

Juntas, la cartera de Alcorcón que está a punto de jubilarse, también opina que Correos va en camino de convertirse en una paquetería. “Las cartas se deberían priorizar. Yo no sé si quieren que trabajemos como lo hacen en Amazon, pero aquí tenemos un convenio que respetar. Esto tienen que arreglarlo de alguna manera, porque si no terminará vendido al mejor postor”, concluye.