Es noticia
El año electoral dispara las actuaciones locales en Madrid... y las quejas ciudadanas
  1. España
  2. Madrid
59% más de incidencias en un año

El año electoral dispara las actuaciones locales en Madrid... y las quejas ciudadanas

Los vecinos de los distritos de Centro, Chamartín, Chamberí, Retiro y Tetuán han presentado el doble de quejas entre enero y mayo de 2015 que en el mismo periodo del año pasado

Foto: Gran parte de las quejas ciudadanas en Madrid tienen que ver con los contenedores de basura. (EFE)
Gran parte de las quejas ciudadanas en Madrid tienen que ver con los contenedores de basura. (EFE)

Más actuaciones del Ayuntamiento de Madrid para resolver los problemas de la capital pero también más quejas de los madrileños. El año electoral ha despertado la preocupación de los ciudadanos por los servicios municipales y el interés del consistorio encabezado hasta hace un mes por Ana Botella por resolver en el menor tiempo posible los problemas detectados por los madrileños.

Entre enero y mayo de 2014, los madrileños presentaron más de 111.000 avisos de incidencias en la vía pública. En el mismo periodo de este año, esta cifra se situó por encima de las 177.000, lo que representa un incremento del 59%. Mientras que el número de quejas resueltas por el consistorio madrileño está directamente relacionado con la cifra de avisos: en el primer periodo se solucionaron 113.000, por las 169.000 en los cinco primeros meses de este año.

Este repunte de las incidencias notificadas por los madrileños y resueltas por el ayuntamiento se observa en la mayoría de los distritos, pero especialmente en cinco. Los vecinos de Centro, Chamartín, Chamberí, Retiro y Tetuán han presentado el doble de quejas entre enero y mayo de 2015 que en el mismo periodo del año pasado. En cambio, Vicálvaro, Barajas, Usera, Villaverde y Puente de Vallecas son los distritos con menor aumento del número de avisos y resoluciones municipales.

¿De qué se quejan los madrileños?

Los datos proceden del registro de Avisa, publicados en el portal de datos abiertos del Ayuntamiento de Madrid y que recogen las quejas notificadas por los madrileños al ayuntamiento a través del 010, móvil, internet o presencialmente en las oficinas de atención al ciudadano. Tanto los avisos como las incidencias solucionadas abarcan un periodo de 17 meses, pero en el caso de las resoluciones pueden haber sido notificadas antes de enero de 2014.

En cuanto al tipo de incidencias, llama la atención el repunte de las quejas y resoluciones de la sección de zonas verdes el pasado mes de mayo, fecha en la que se celebraron las elecciones municipales. Otras categorías que han alcanzado su máximo de quejas en los últimos meses son las referidas al mobiliario urbano, la señalización o la retirada e incidencias relativas a ropa y escombros.

Por último, el Ayuntamiento tarda de media entre dos y tres semanas en solucionar las quejas recibidas. En este sentido cabe destacar el espectacular aumento de marzo de 2014, cuando el tiempo promedio que tardó el consistorio en resolver las incidencias ascendió a casi un año. Esta circunstancia se explica por los 8.612 avisos que la sección de pavimentos cerró el 11 de marzo de 2014, muchas de las cuales tenían más de un año de retraso. Tres de ellas databan del 10 de abril de 2006, en el Paseo de La Habana y la calle de Padre Damián, en el distrito de Chamartín.

Aparte de las incidencias relacionadas con pavimentos de la vía pública, otras quejas que se tardan bastante en resolver son las de arbolado viario, áreas infantiles o zonas verdes. En el lado opuesto se sitúan los avisos que afectan al servicio de bicicletas públicas, el arreglo de semáforos o la recogida de animales muertos.

Más actuaciones del Ayuntamiento de Madrid para resolver los problemas de la capital pero también más quejas de los madrileños. El año electoral ha despertado la preocupación de los ciudadanos por los servicios municipales y el interés del consistorio encabezado hasta hace un mes por Ana Botella por resolver en el menor tiempo posible los problemas detectados por los madrileños.

Ayuntamiento de Madrid Madrid
El redactor recomienda