Consumo considera abusivo cargar un 'suplemento covid' en la factura

El Ministerio de Consumo ha despejado dudas sobre el 'suplemento covid'. A través de una nota informativa, facilitada a este diario por la Asociación de Usuarios Financieros (ASUFIN), el departamento que dirige Alberto Garzón aclara que el recargo que algunos comercios cobran a sus clientes por los gastos de limpieza e higiene para prevenir la transmisión del SARS-CoV-2 es abusivo, incluso si la empresa informa previamente a los clientes del sobreprecio.

"Las medidas de higiene, desinfección, prevención o acondicionamiento exigidas a los establecimientos y locales con apertura al público durante la crisis sanitaria ocasionada por el covid-19 no son de cumplimiento potestativo por su parte, sino que les resultan de obligado cumplimiento de acuerdo con la normativa vigente", argumenta la dirección general de Consumo. Además, el texto destaca que el cliente no tiene capacidad de aceptación o rechazo, por lo que estos servicios no pueden considerarse "accesorios u opcionales", en cuyo caso sí podrían cobrarse conforme a la ley.

A este respecto, Consumo considera que incluir los gastos ocasionados por la higiene, desinfección, prevención o acondicionamiento de un local en la factura supondría trasladar al cliente unas obligaciones que no le competen y que, de hecho, son de obligado cumplimiento para el dueño del negocio. "Por tanto, la inclusión de dichos gastos podría ser considerada como una cláusula abusiva en el sentido de los puntos 4 y 5 del artículo 89 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios", subraya.

Avisar de antemano al cliente tampoco justifica cobrar de más. El documento hace referencia explícita a que imponer al consumidor este pago extra podría considerarse una cláusula abusiva y, por tanto, constituir una infracción administrativa sancionable.

"Los comercios que la hayan anunciado [una 'tasa covid'], o incluso aplicado tienen que retirarla. Además, las personas que tengan un ticket podrán reclamar al comercio en cuestión que le devuelva el dinero", explica Patricia Suárez, presidenta de ASUFIN. Asimismo, Suárez considera que la posición de Consumo marca un precedente: "Lo que hace el ministerio es dar la voz de alarma, podrá sancionar si detecta comercios que lo sigan haciendo".