El suceso tuvo lugar en un edificio de seis plantas situado en la calle Sagasta. A las 02:22 horas, el teléfono único de emergencias 1-1-2 recibió varias llamadas que alertaban de la presencia de abundante humo negro en el inmueble.
Los vecinos indicaban que estaban desalojando el edificio, aunque no podían concretar el origen exacto del fuego.
Hasta el lugar se desplazaron patrullas de la Policía, efectivos del Servicio de Extinción de Incendios y Salvamento del Ayuntamiento de Murcia y una ambulancia con personal sanitario de la Gerencia de Urgencias y Emergencias 061.